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2026最新超市收银系统维护

甲方：________

统一社会信用代码：________

法定代表人：________

地址：________

联系方式：________

乙方：________

统一社会信用代码：________

法定代表人：________

地址：________

联系方式：________

鉴于甲方拥有并运营超市，使用收银系统进行日常经营，乙方具备提供收银系统维护服务的能力，双方经友好协商，就甲方委托乙方提供收银系统维护服务事宜，达成如下协议。

第一条维护服务内容

1.1本协议项下维护服务的系统为甲方正在使用的超市收银系统，具体包括前台收银终端、后台管理服务器、数据库及相关网络设备组成的整体系统。

1.2乙方提供的维护服务为全包式维护，具体范围包括：

（1）系统日常运行监控与状态检查；

（2）系统软件故障的诊断与排除；

（3）系统数据备份与恢复指导；

（4）收银外接设备（如扫码枪、打印机、顾客显示屏、钱箱）的驱动维护与故障协调；

（5）针对系统性能优化提供建议；

（6）甲方操作人员关于系统基础操作的电话或在线咨询解答。

1.3下列情况不属于本协议约定的免费维护范围，如需处理，双方应另行协商费用：

（1）因甲方人员不当操作、病毒感染、硬件损坏或电力不稳定等原因导致的系统故障；

（2）甲方要求增加新的系统功能模块或进行重大版本升级；

（3）与收银系统无关的其他软件或硬件故障。

第二条服务期限

本协议服务期限自2026年1月1日起至2026年12月31日止。协议期满前一个月，如双方均未提出书面终止意向，则本协议自动续期一年，续期次数不限。

第三条服务方式与响应

3.1乙方提供7×24小时电话及在线支持服务。甲方发现系统故障后，应立即通过约定联系方式通知乙方。

3.2乙方在接到甲方故障报修通知后，应在30分钟内通过远程方式予以响应，并进行故障诊断。

3.3对于远程支持无法解决的故障，乙方应派遣技术人员在接到通知后4小时内到达甲方经营现场进行处理。现场服务时间为每周一至周日，上午8时至下午6时。

第四条维护费用及支付

4.1本协议年度维护服务费总额为人民币________元（大写：________元整）。该费用为固定费用，涵盖本协议第一条所列的全部维护服务内容。

4.2支付方式：甲方按季度支付维护费。本协议生效后五个工作日内，甲方向乙方支付第一季度维护费人民币________元；此后每季度首月第五个工作日前，支付当季度维护费。

4.3乙方收款信息：

开户名：________

开户行：________

银行账号：________

4.4乙方应在每次收款前向甲方开具等额合规的增值税发票。

第五条甲方权利与义务

5.1甲方应确保系统运行环境符合基本要求，包括稳定的电力供应、网络连接及适宜的温湿度条件。

5.2甲方应指定一至两名员工作为系统联络人，负责与乙方对接故障报修、信息传递等工作。

5.3甲方不得对系统软件进行擅自解密、修改、反编译或进行可能破坏系统完整性的任何操作。

5.4甲方应按本协议约定按时足额支付维护服务费。

第六条乙方权利与义务

6.1乙方应保证其提供的维护服务不会损害系统安全性、稳定性，并确保服务人员具备相应的技术能力。

6.2乙方在提供服务过程中获知的甲方经营数据、交易信息等负有保密义务，不得向任何无关人员泄露。

6.3乙方应建立甲方系统的维护档案，记录每次故障现象、处理过程及结果。

6.4乙方有权在甲方逾期支付服务费超过15日时，暂停提供维护服务，直至甲方付清欠款。

第七条违约责任

7.1若乙方未按本协议第三条约定时间响应或处理故障，每发生一次，应向甲方支付违约金人民币500元。因乙方重大过失导致系统数据丢失或损坏，乙方应负责恢复数据，并赔偿因此给甲方造成的直接经济损失。

7.2若甲方未按本协议约定时间支付维护费，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金。

7.3任何一方违反本协议约定的保密义务，应赔偿守约方因此遭受的全部损失。

第八条免责条款

8.1因不可抗力（如地震、火灾、战争、大规模网络攻击等）导致系统无法运行或服务无法提供，受影响方应及时通知对方，并提供相关证明，可免除相应违约责任。

8.2因法律法规、政策变化或相关行政命令导致协议无法履行，双方互不承担违约责任。

第九条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十条协议生效及其他

10.1本协议一式贰份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。

10.2本协议自双方签字并加盖公章之日起生效。

10.3本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订书面补充协议，补充协议与本协议