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2020年导游证考试全国导游基础知识真题含真题答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪个不属于中国的世界自然遗产地？()

A.黄山

B.武夷山

C.长城

D.九寨沟

2.下列哪个节日是国际性的旅游日？()

A.国际劳动节

B.国际妇女节

C.世界旅游日

D.国际儿童节

3.以下哪个不属于中国古代的四大发明？()

A.指南针

B.火药

C.活字印刷术

D.汉字

4.旅游者因旅行社安排的行程不符合合同约定而提出投诉，以下哪个部门是处理此类投诉的专门机构？()

A.工商部门

B.公安部门

C.旅游行政管理部门

D.消费者协会

5.在导游服务中，下列哪种行为是不符合职业道德的？()

A.主动介绍旅游目的地风土人情

B.鼓励旅游者尊重当地习俗

C.推销旅游商品时诚实守信

D.强迫旅游者参加自费项目

6.以下哪个不是我国旅游法规定旅行社的义务？()

A.提供真实、准确的旅游信息

B.确保旅游者人身、财产安全

C.依法纳税

D.为旅游者购买意外伤害保险

7.旅游者在旅行中突发疾病，导游应如何处理？()

A.立即联系旅游者家属

B.立即送医院救治

C.让其他旅游者先行离开

D.让旅游者自行处理

8.以下哪个不是旅游者的权利？()

A.获得旅游信息的真实、准确

B.遵守旅游活动中的法律法规

C.享受旅游过程中的安全保障

D.获得导游的优质服务

9.在旅游过程中，导游发现旅游者有违法行为，应如何处理？()

A.予以制止并向相关部门报告

B.忽视违法行为

C.帮助旅游者进行违法行为

D.让旅游者自行处理

二、多选题(共5题)

10.以下哪些属于旅游者权益保护的内容？()

A.保障旅游者人身、财产安全

B.提供真实、准确的旅游信息

C.尊重旅游者的宗教信仰和民族习俗

D.依法接受旅游者的投诉和赔偿

11.导游在接待旅游团时，应做好哪些准备工作？()

A.熟悉旅游团的行程安排

B.了解旅游团成员的基本情况

C.确保交通工具的舒适和安全

D.准备好必要的旅游资料和设备

12.以下哪些属于导游服务中的安全责任？()

A.预防旅游安全事故的发生

B.及时处理突发事件

C.保护旅游者的个人隐私

D.确保旅游者的消费权益

13.以下哪些是中国世界文化遗产？()

A.故宫

B.长城

C.秦始皇陵及兵马俑

D.张家界国家森林公园

14.以下哪些是中国世界自然遗产地？()

A.黄山

B.武夷山

C.泰山

D.长城

三、填空题(共5题)

15.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当安排领队全程陪同。

16.我国著名的旅游目的地黄山位于安徽省南部，以奇松、怪石、云海、温泉‘四绝’闻名于世。

17.秦始皇陵及兵马俑位于陕西省西安市，是秦始皇的陵墓，被誉为‘世界第八大奇迹’。

18.世界旅游组织（UNWTO）成立于1975年，总部设在西班牙的马德里。

19.我国古代四大发明之一，活字印刷术的发明者是北宋时期的毕昇。

四、判断题(共5题)

20.旅游者对导游服务的投诉，应当向旅游行政管理部门提出。()

A.正确B.错误

21.导游在带团过程中，可以接受旅游者的小费。()

A.正确B.错误

22.世界文化遗产是指具有科学、艺术、历史价值的自然景观。()

A.正确B.错误

23.旅游者有权要求旅行社提供真实、准确的旅游信息。()

A.正确B.错误

24.导游在遇到旅游者提出的无理要求时，应当耐心解释，不得拒绝服务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述导游在带团过程中的主要职责。

26.阐述旅游者权益保护的重要意义。

27.解释什么是世界自然遗产，并举例说明。

28.简述导游在处理旅游安全事故时的应对措施。

29.分析导游在旅游过程中如何维护旅游者的合法权益。

2020年导游证考试全国导游基础知识真题含真题答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】长城是中国的人文遗产，而非自然遗产，黄山、武夷山和九寨沟均为中国的世界自然遗产地。

2.【答案】C

【解析】世界旅游日是国际性的旅游节日，旨在提高人们对旅游重要性的认识，而其他节日并非专门针对