虚拟商品退货服务协议.docxVIP

  • 0
  • 0
  • 约1千字
  • 约 3页
  • 2026-02-19 发布于河北
  • 举报

虚拟商品退货服务协议

甲方(消费者):__________________

乙方(服务提供方):__________________

签订日期:__________________

签订地点:__________________

一、协议背景

鉴于甲方在乙方提供的虚拟商品交易平台上购买了虚拟商品,为保障甲方的合法权益,双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则,就虚拟商品的退货服务达成如下协议。

二、定义

1.虚拟商品:指乙方在交易平台上提供的,不以实体形式存在的商品,如游戏点卡、虚拟货币、数字内容等。

2.退货服务:指乙方根据本协议约定,为甲方提供的虚拟商品退货服务。

三、退货条件

1.甲方所购买的虚拟商品在以下情况下,可申请退货:

a.虚拟商品存在质量问题,无法正常使用;

b.虚拟商品与甲方所购买的商品描述不符;

c.虚拟商品在购买后24小时内,因甲方个人原因需退货。

2.以下情况不予退货:

a.虚拟商品已使用,无法提供有效证明;

b.虚拟商品因甲方个人原因导致损坏;

c.虚拟商品因平台规则限制无法退货。

四、退货流程

1.甲方在符合退货条件的情况下,可通过以下途径申请退货:

a.在交易平台上提交退货申请;

b.联系乙方客服进行退货申请。

2.乙方收到退货申请后,将在1个工作日内审核,并告知甲方审核结果。

3.审核通过后,乙方将在3个工作日内将虚拟商品退款至甲方支付账户。

五、责任与义务

1.甲方责任与义务:

a.确保提供的退货申请信息真实、准确;

b.按照退货流程提交退货申请;

c.配合乙方进行退货审核。

2.乙方责任与义务:

a.在规定时间内审核退货申请;

b.在规定时间内处理退货事宜;

c.对甲方的个人信息保密。

六、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议,应友好协商解决。

2.协商不成的,任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

七、其他

1.本协议自双方签字(或盖章)之日起生效。

2.本协议一式两份,甲乙双方各执一份。

甲方(签字/盖章):__________________

乙方(签字/盖章):__________________

日期:__________________

日期:__________________

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档