商业银行ATM业务流程外包决策：基于成本、风险与效益的多维剖析.docxVIP

商业银行ATM业务流程外包决策：基于成本、风险与效益的多维剖析

一、引言

1.1研究背景与意义

在金融科技迅猛发展的当下，商业银行的自动柜员机（ATM）业务面临着诸多严峻挑战。从成本层面来看，ATM设备的购置成本高昂，一台普通的ATM机采购费用可能在数万元，高端设备更是价格不菲。同时，其运营成本持续攀升，包括日常的现金补充，每次补充现金都涉及运输、安保等费用；设备维护保养，定期的硬件检查、软件更新等；场地租赁，繁华地段的租金更是逐年上涨，这些成本给银行带来了沉重的经济负担。据相关数据显示，部分银行每年在ATM业务上的运营成本占总运营成本的相当比例，且呈逐年上升趋势。

技术更新换代的