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2022导游资格考试真题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪个不属于《中华人民共和国旅游法》规定的旅游者权利？()

A.享有知情权

B.享有安全权

C.享有公平交易权

D.享有批评建议权

2.导游人员在讲解时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.生动形象地介绍景点

B.遵守讲解纪律，不随意离开景点

C.随意发表个人观点，影响游客情绪

D.保持良好的职业道德

3.以下哪种情况不属于导游人员的职责范围？()

A.指导游客遵守旅游活动中的安全规则

B.协助游客解决旅行中的问题

C.参与游客的购物活动

D.保障游客的人身财产安全

4.根据《导游人员管理条例》，导游人员的资格证书有效期为多少年？()

A.3年

B.5年

C.10年

D.永久

5.以下哪种行为违反了导游人员的职业道德？()

A.认真讲解景点历史背景

B.指导游客遵守景区规定

C.接受游客的小费

D.保持良好的服务态度

6.在旅游活动中，以下哪种情况导游人员应立即报告旅游行政管理部门？()

A.游客提出增加游览项目

B.游客要求导游人员代购物品

C.游客发生意外事故

D.游客提出提前结束行程

7.以下哪种行为不属于导游人员的讲解内容？()

A.景点的历史背景

B.景点的文化内涵

C.景点的商业价值

D.景点的自然景观

8.在旅游过程中，游客提出的要求，以下哪种情况导游人员应予以满足？()

A.游客要求改变旅游行程

B.游客要求导游人员介绍非法景点

C.游客要求导游人员提供非法服务

D.游客要求导游人员提供合理的帮助

9.以下哪种情况导游人员应立即停止讲解？()

A.游客提出问题

B.游客要求休息

C.游客发生争吵

D.游客提出意见

10.根据《导游人员管理条例》，导游人员在导游活动中，以下哪种行为是合法的？()

A.接受游客的小费

B.随意改变旅游行程

C.指导游客遵守旅游活动中的安全规则

D.强迫游客购物

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是《中华人民共和国旅游法》规定的旅游者基本权利？()

A.享有知情权

B.享有安全权

C.享有公平交易权

D.享有投诉建议权

E.享有隐私权

12.导游人员在接待旅游团时，以下哪些准备工作是必要的？()

A.了解旅游团的基本情况

B.准备好导游讲解资料

C.确认集合时间和地点

D.熟悉行程安排

E.了解游客的特殊需求

13.以下哪些属于导游人员的职业道德规范？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.公正廉洁

D.服务至上

E.保守秘密

14.在旅游活动中，以下哪些情况导游人员应予以制止？()

A.游客在景区乱扔垃圾

B.游客在景点内大声喧哗

C.游客擅自改变行程

D.游客要求导游人员参与赌博

E.游客在景点内吸烟

15.以下哪些是导游人员在讲解时应遵循的原则？()

A.科学性

B.客观性

C.生动性

D.互动性

E.实用性

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当安排导游全程陪同。

17.导游人员在带团游览过程中，如遇游客受伤，应立即将受伤游客送往最近的

18.《导游人员管理条例》规定，导游人员的资格证书有效期为五年。

19.旅游者在旅游活动中应当遵守旅游文明行为规范，尊重旅游地的风俗习惯和

20.导游人员应当向旅游者介绍旅游地点的风俗习惯和有关

四、判断题(共5题)

21.导游人员在讲解时，可以随意发表个人观点。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权要求导游人员提供超出服务合同约定的服务。()

A.正确B.错误

23.导游人员在带团过程中，发现游客有违法犯罪行为，应立即予以制止。()

A.正确B.错误

24.导游人员的资格证书可以在全国范围内使用。()

A.正确B.错误

25.旅游者在旅游过程中，不遵守景区规定，导游人员可以不予以制止。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明《中华人民共和国旅游法》对旅游者权利的规定。

27.作为一名导游，在带团游览时遇到以下情况，应该如何处理？游客在景区内大声喧哗，影响了其他游客的游览体验。

28.请列举导游人员在讲解时应该