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2026年产品售后服务合同协议

甲方（以下简称“买方”）：____________________________

乙方（以下简称“卖方”）：____________________________

合同编号：____________________________

签订日期：____________________________

一、引言

本合同由买方和卖方于签订日期就买方购买卖方产品的售后服务事宜达成一致，特订立本合同，以资共同遵守。

二、服务内容

1.乙方承诺对其销售给买方的产品提供以下售后服务：

（1）产品保修：在产品保修期内，乙方将按照产品保修卡上的规定对产品进行免费维修或更换。

（2）技术咨询：乙方将提供免费的技术咨询服务，协助买方解决产品使用过程中遇到的技术问题。

（3）定期巡检：乙方将定期对买方购买的产品进行巡检，确保产品正常运行。

（4）备件供应：乙方将提供必要的备件供应，确保产品在保修期内能得到及时维修。

2.乙方应保证提供的售后服务质量，确保买方在使用产品过程中的满意度。

三、服务期限

1.本合同的有效期为自签订之日起至2026年12月31日止。

2.在服务期限内，乙方应按照本合同约定提供售后服务。

四、服务标准

1.乙方应按照以下标准提供服务：

（1）维修响应时间：接到买方维修申请后，乙方应在24小时内作出响应。

（2）维修完成时间：对于一般性维修，乙方应在接到维修申请后5个工作日内完成维修；对于复杂维修，乙方应在接到维修申请后10个工作日内完成维修。

（3）服务态度：乙方服务人员应具备良好的服务态度，耐心解答买方咨询。

五、费用承担

1.乙方在服务期限内的售后服务费用包括但不限于：

（1）维修费用：除因产品本身质量问题导致的维修外，其他维修费用由买方承担。

（2）备件费用：乙方提供的备件费用由买方承担。

（3）技术咨询费用：乙方提供的技术咨询服务为免费。

六、违约责任

1.如乙方未能按照本合同约定提供售后服务，甲方有权要求乙方进行整改，直至符合合同要求。

2.如乙方违反本合同约定，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

七、争议解决

1.本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。

甲方（盖章）：____________________________

乙方（盖章）：____________________________

法定代表人（签字）：____________________________

法定代表人（签字）：____________________________