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自营配送合作协议书模板

甲方（委托方/货主方）：[甲方全称]

法定代表人/负责人：[甲方负责人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（自营配送方）：[乙方全称]

法定代表人/负责人：[乙方负责人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有需要配送的商品或订单，乙方拥有并运营自营的配送团队、设施及相应的配送服务能力，为明确双方在自营配送合作中的权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条合作背景与目的

甲乙双方基于各自业务发展的需要，本着平等互利、诚实信用的原则，同意建立自营配送合作关系，由乙方利用其自营配送资源为甲方提供商品配送服务，旨在提升甲方商品配送效率，降低物流成本，优化客户服务体验。

第二条合作范围与内容

2.1甲方同意将其指定范围内的商品或订单委托乙方进行自营配送。

2.2配送商品/订单范围：主要包括[具体说明商品类别、服务区域等，例如：甲方销售的XX品牌服装，配送范围为XX市XX区]，具体订单以甲方通过[约定方式，例如：指定系统、邮件、电话]发送给乙方的有效订单为准。

2.3配送模式：在本协议有效期内，乙方负责组建、管理并使用其自有配送团队及配送车辆，按照甲方要求完成指定商品或订单的上门配送服务。甲方负责提供订单信息、商品，并按照约定向乙方支付配送费用。

2.4服务标准：

a.配送时效：乙方承诺在收到甲方有效订单后，在[具体时间，例如：XX小时]内完成打包，并在[具体时间，例如：次日上午10点前]将商品配送至客户指定地址。特殊区域或订单可根据双方约定调整时效要求。

b.准时送达率：乙方承诺在协议约定区域内的标准配送订单，准时送达率不低于[具体百分比，例如：98%]。

c.货物安全：乙方承诺在配送过程中采取必要的防护措施，确保货物完好，货损率不超过[具体百分比，例如：0.1%]。

d.客户签收：标准配送服务采用送货上门并要求客户签收的方式。如客户不在，乙方应按照甲方规定或双方约定尝试[具体次数，例如：二次]联系客户或采用其他方式（如快递柜、代收点）完成投递，并及时向甲方反馈情况。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方的权利：

a.有权要求乙方按照协议约定及服务标准提供及时、安全的配送服务。

b.有权对乙方的配送过程进行监督，并查阅相关的配送数据和信息（在合法合规范围内）。

c.有权根据实际订单量和服务需求，提前[具体天数]向乙方下达配送计划或订单。

d.有权根据乙方配送服务的表现（如准时率、货损率等），按照协议约定对乙方进行考核和评价。

e.有权要求乙方承担因其配送服务不符合约定而造成的直接经济损失。

3.2甲方的义务：

a.有义务按照约定及时、准确地向乙方提供订单信息、商品信息以及客户地址等必要资料。

b.有义务按照协议约定的费用结算方式和周期，及时足额支付乙方配送费用。

c.有义务保证其提供的商品符合国家相关质量标准，并对其商品质量对配送过程产生的影响负责。

d.有义务配合乙方处理配送过程中发生的异常情况（如客户投诉、地址错误等），并提供必要的协助。

e.甲方应对其提供的客户信息承担保密义务，除非法律法规另有规定或获得客户明确授权，不得将客户信息提供给乙方以外的第三方用于与配送服务无关的目的。

第四条乙方的权利与义务

4.1乙方的权利：

a.有权按照协议约定向甲方收取配送服务费用。

b.有权要求甲方提供准确、完整的订单信息和客户地址。

c.有权根据业务需要，要求甲方提前[具体天数]提供配送计划或订单。

d.有权拒绝执行违反法律法规或协议约定的配送任务。

e.在配送过程中如遇不可抗力或甲方原因导致的延误或损失，有权根据协议约定要求甲方承担相应责任或免除自身责任。

4.2乙方的义务：

a.有义务组建、管理和维持一支符合甲方服务标准要求的自有配送团队，并配备必要的配送车辆、设备。

b.有义务按照甲方提供的订单信息，在约定时效内完成商品的揽收、中转、配送和签收确认等全部配送流程。

c.有义务确保配送人员遵守甲方关于服务规范、仪容仪表等方面的要求（如适用）。

d.有义务妥善保管在配送过程中接触到的甲方商品和客户信息，承担因保管不当造成的损失。

e.有义务在配送过程中主动告知客户签收要求，并按照约定方式完成签收。如遇特殊情况，应第一时间联系甲方或客户，并按照甲方指示处理。

f.有义务承担其配送团队及车辆在执行配