2026年厦门空姐考试试题含答案解析.docxVIP

2026年厦门空姐考试试题含答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪种服务态度不符合航空服务标准？()

A.热情周到

B.严谨认真

C.冷漠疏离

D.耐心细致

2.在飞机上，如果乘客突发疾病，以下哪项措施最为紧急？()

A.立即联系地面控制中心

B.嘱咐乘客自行服用随身携带的药物

C.立即寻找其他乘客帮忙

D.等待乘客病情恶化

3.在飞机起飞前，以下哪项操作是不必要的？()

A.确认飞机所有系统正常工作

B.检查乘客安全带是否系好

C.向乘客介绍紧急逃生程序

D.检查飞机厕所是否清洁

4.在飞机上，以下哪种食物不宜提供给糖尿病患者？()

A.水果

B.蔬菜

C.蛋白质食品

D.面包

5.在飞机上，如果乘客要求提供帮助，以下哪种回应最为恰当？()

A.我现在很忙，稍后再说

B.需要什么帮助，请告诉我

C.我不懂，你去问别人吧

D.你有什么问题，自己解决吧

6.在飞机上，以下哪种行为可能会影响飞行安全？()

A.乘客之间交谈

B.乘客使用手机

C.乘客在座位上自由活动

D.乘客阅读书籍

7.在飞机上，以下哪种情况不需要立即报告机长？()

A.乘客出现身体不适

B.飞机出现技术故障

C.乘客要求提供特殊饮食

D.飞机遇到紧急情况

8.在飞机上，以下哪种情况属于紧急情况？()

A.乘客提出问题

B.乘客情绪激动

C.乘客突发疾病

D.乘客要求帮助

9.在飞机上，以下哪种情况不需要立即通知地面控制中心？()

A.飞机出现技术故障

B.乘客提出问题

C.飞机偏离预定航线

D.乘客情绪激动

10.在飞机上，以下哪种情况不属于紧急逃生演练的内容？()

A.识别紧急出口的位置

B.了解使用救生衣的方法

C.学习如何使用灭火器

D.了解如何应对地震

二、多选题(共5题)

11.在飞机上，以下哪些情况需要立即通知机长？()

A.乘客突发疾病

B.飞机出现技术故障

C.乘客情绪激动，但未影响他人

D.飞机偏离预定航线

12.以下哪些是航空服务中的基本礼仪？()

A.保持微笑

B.使用礼貌用语

C.尊重乘客的隐私

D.随意打断乘客谈话

13.在飞机起飞前，以下哪些是乘客应该知道的信息？()

A.飞机起飞时间

B.飞机降落时间

C.飞机餐食选项

D.飞机紧急逃生程序

14.以下哪些是航空服务中应该避免的行为？()

A.忽视乘客的请求

B.保持微笑和礼貌

C.在飞机上吸烟

D.严格遵守操作规程

15.在飞机上，以下哪些情况需要提供特殊饮食？()

A.伊斯兰教徒要求不含猪肉的食品

B.儿童要求特殊营养餐

C.乘客要求不含酒精的饮料

D.所有乘客都要求素食

三、填空题(共5题)

16.在飞机上，如果发现乘客携带违禁品，应立即将情况报告给__。

17.在紧急情况下，飞机上的紧急出口标志通常用__颜色标示。

18.空姐在为乘客服务时，应保持微笑，使用__，以展现良好的服务态度。

19.在飞机上，乘客突发疾病时，空姐应立即采取措施，包括__。

20.飞机在起飞前，空姐应向乘客介绍__，以确保乘客了解紧急情况下的逃生程序。

四、判断题(共5题)

21.飞机在飞行过程中，乘客可以随意打开飞机窗户。()

A.正确B.错误

22.空姐在为乘客提供服务时，必须使用英文与乘客沟通。()

A.正确B.错误

23.飞机在紧急着陆时，乘客应该迅速离开座位，寻找最近的紧急出口。()

A.正确B.错误

24.飞机上的紧急出口在正常飞行状态下可以正常使用。()

A.正确B.错误

25.空姐在服务过程中，可以接受乘客给予的小费。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述在飞机上遇到火灾时应采取的紧急措施。

27.如何正确使用飞机上的救生衣？

28.在飞机上，如何处理乘客突发疾病的情况？

29.为什么飞机上的紧急出口在正常飞行状态下是不允许开启的？

30.空姐在服务过程中，如何保持良好的服务态度？

2026年厦门空姐考试试题含答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】航空服务要求空姐保持热情、周到、严谨和耐心，冷漠疏离的态度显然不符合服务标准