系统运行响应时效合同协议.docxVIP

系统运行响应时效合同协议

甲方（委托方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

乙方（服务方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方需要乙方提供系统运行响应时效服务，以保障系统的高效稳定运行，双方本着平等互利、协商一致的原则，特订立本合同，以资共同遵守。

一、服务内容

1.乙方负责甲方指定系统的运行维护，确保系统正常运行。

2.乙方需按照本合同约定的响应时效要求，对甲方提出的系统运行问题进行及时响应和处理。

二、响应时效要求

1.乙方在接到甲方系统运行问题报告后，应立即进行初步判断，并在10分钟内给予甲方初步响应。

2.对于需要进一步调查和处理的系统运行问题，乙方应在1小时内给出详细的解决方案或初步处理意见。

3.乙方应在2小时内完成对系统运行问题的处理，并确保系统恢复正常运行。

4.如遇特殊情况，乙方应在第一时间通知甲方，并说明原因，双方协商确定解决方案。

三、服务费用

1.本合同服务费用为人民币_______元整（大写：_______元整）。

2.甲方应于本合同签订之日起_______个工作日内，将服务费用支付至乙方指定账户。

四、保密条款

1.双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.保密期限自本合同签订之日起至合同终止后_______年。

五、违约责任

1.乙方未按照本合同约定的响应时效要求处理系统运行问题的，甲方有权要求乙方进行整改，并支付违约金。

2.违约金按以下标准计算：每次违约，乙方应支付人民币_______元整（大写：_______元整）。

3.如乙方连续两次未按照本合同约定的响应时效要求处理系统运行问题，甲方有权解除本合同。

六、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、合同期限

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年。

2.本合同期满前_______个月，双方应就合同续签事宜进行协商。

八、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________