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2026年医院管理学（医院管理理论）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共40分）

（总共8题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在答题纸上）

1.医院管理的核心职能是

A.医疗质量管理

B.人力资源管理

C.财务管理

D.后勤管理

答案：A

2.医院战略规划的制定依据不包括

A.国家政策法规

B.医院历史数据

C.市场竞争态势

D.员工个人意愿

答案：D

3.医院文化建设的关键在于

A.领导的倡导

B.员工的参与

C.患者的反馈

D.社会的认可

答案：B

4.医疗风险评估主要针对

A.医疗技术操作

B.医疗设备使用

C.医疗服务流程

D.以上都是

答案：D

5.医院质量管理体系中，持续质量改进的基础是

A.质量计划

B.质量控制

C.质量保证

D.质量反馈

答案：B

6.医院人力资源管理的首要任务是

A.招聘优秀人才

B.制定合理薪酬

C.规划人力资源

D.培训员工技能

答案：C

7.医院成本核算的对象不包括

A.科室

B.病种

C.医疗项目

D.患者个人喜好

答案：D

8.医院信息系统的主要功能不包括

A.医疗数据存储

B.医疗决策支持

C.医院形象宣传

D.医疗业务流程管理

答案：C

第II卷（非选择题共60分）

（总共3题，每题20分，请根据题目要求作答）

9.简述医院管理中医疗质量管理的重要性及主要内容。

医疗质量管理是医院管理的核心。重要性在于它直接关系到患者的安全与健康，是医院生存和发展的关键。主要内容包括：建立质量标准，涵盖诊断、治疗、护理等环节；加强质量控制，通过定期检查、病例讨论等方式确保医疗质量；持续质量改进，根据反馈不断优化医疗流程和服务。

10.结合实际，谈谈医院如何进行有效的战略管理。

医院进行有效战略管理，首先要明确自身定位和目标，分析内外部环境。例如，根据当地疾病谱和医疗需求确定重点发展科室。制定战略规划时要考虑可持续发展，如加强人才培养和学科建设。实施过程中，要确保各部门协同合作，将战略目标分解到具体工作中。定期评估战略执行效果，及时调整优化，以适应不断变化的市场和社会需求。

（总共2题，每题30分，请根据题目要求作答）

11.材料：某医院近年来业务量不断增长，但患者满意度却有所下降。经调查发现，医院存在服务流程繁琐、医护人员态度不够热情等问题。

问题：请分析该医院存在的问题，并提出改进措施。

该医院存在的问题主要是服务流程繁琐影响患者就医体验，医护人员态度不够热情降低患者满意度。改进措施如下：优化服务流程，进行流程再造，减少不必要的环节，提高就医效率。加强医护人员培训，提升服务意识，通过定期开展沟通技巧培训等活动，让医护人员更加热情耐心地对待患者。建立患者反馈机制，及时了解患者需求和意见，以便针对性地改进服务。

12.材料：随着医疗技术的快速发展，某医院面临着新技术应用与传统管理模式的冲突。例如，新的微创手术技术需要特殊的设备和专业人员，但医院在设备采购和人员配备上存在滞后。

问题：针对该医院的情况，阐述如何解决新技术应用与传统管理模式的冲突。

要解决新技术应用与传统管理模式的冲突，首先要对新技术进行全面评估，明确其对医院发展的重要性和必要性。根据评估结果，合理规划设备采购，优先满足关键新技术的需求。加强专业人员培养，可以通过内部培训、引进外部专家等方式，提升医护人员掌握新技术的能力。同时，调整管理模式，建立适应新技术的管理制度和流程，如设立专门的新技术项目小组，负责协调技术应用中的各项工作，确保新技术能够顺利融入医院并发挥作用。