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2026监理工程师-建设工程目标控制土建（官方）-质量-第二章ISO质量管理体系及卓越绩效模式参考试题库历年考点答案详解（第1套）

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共20题）

1、根据ISO9001:2015标准，关于质量管理体系文件控制的正确要求是（）

A.文件需经审批后归档即可

B.对受控文件的发布和变更需实施控制

C.所有记录必须长期保存

D.文件版本号必须标注在封面

【参考答案】B

【解析】ISO9001要求对受控文件的发布和变更进行控制，确保版本有效性和可追溯性。选项A错误，审批是文件控制的一部分但非全部要求；选项C不符合标准中“根据需要保存记录”的规定；选项D未体现文件控制的核心要求。

2、卓越绩效模式中“顾客焦点”维度强调组织应（）

A.仅关注内部流程效率

B.通过调查获取顾客满意度数据

C.完全依赖历史数据改进服务

D.仅满足合同要求即可

【参考答案】B

【解析】卓越绩效模式要求组织通过调查、数据分析等方式主动获取顾客满意度信息。选项A属于流程管理维度，选项C忽视数据时效性，选项D未体现超越合同要求的持续改进原则。

3、ISO9001内审中发现设计变更未更新相关文件，应首先采取的措施是（）

A.修订文件并通知相关人员

B.对变更前后的产品进行对比

C.重新开展内审以验证有效性

D.暂停使用受影响的产品

【参考答案】A

【解析】文件与实际操作脱节时，优先确保文件更新以避免系统性风险。选项B属于纠正措施的一部分，选项C和D超出首次应对措施范围。

4、卓越绩效模式中“知识管理”的关键作用不包括（）

A.实现经验传承

B.降低重复试错成本

C.提高决策科学性

D.增加组织负债风险

【参考答案】D

【解析】知识管理通过共享最佳实践和失败案例，降低试错成本并提升决策质量。选项D与知识管理目标相悖，属于干扰项。

5、根据ISO9001，质量管理体系中“记录”与“文件”的主要区别在于（）

A.记录是活动的证据，文件是规定

B.记录需长期保存，文件需短期有效

C.记录由相关部门编制，文件由管理层制定

D.记录包含数据，文件包含程序

【参考答案】A

【解析】核心区别在于记录是客观证据（如检测数据），文件是规定要求（如作业指导书）。选项C混淆了责任主体，选项B不符合标准对保存期限的规定。

6、卓越绩效模式的“领导力”维度要求高层管理者（）

A.仅参与战略制定

B.将质量目标纳入部门考核

C.定期审查质量管理体系有效性

D.将顾客投诉处理权下放

【参考答案】C

【解析】高层管理者需定期评审体系有效性并确保资源配置。选项B属于支持性措施，选项D违背质量责任追溯原则。

7、ISO9001要求组织内审中发现不合格品时，应首先（）

A.重新生产合格产品

B.进行根本原因分析

C.完善相关程序文件

D.通知客户更换产品

【参考答案】B

【解析】纠正措施必须基于根本原因分析，选项A和D属于后续处理，选项C可能掩盖问题根源。

8、卓越绩效模式中“流程管理”的关键流程通常需要（）

A.制定程序文件

B.仅制定SOP

C.使用通用模板

D.避免流程标准化

【参考答案】A

【解析】关键流程需制定正式程序文件以确保一致性。选项B未体现文件化要求，选项C和D不符合标准化原则。

9、ISO9001中“持续改进”的实施步骤不包括（）

A.发现问题

B.制定措施并实施

C.确认改进效果

D.仅进行预防性改进

【参考答案】D

【解析】持续改进包含纠正和预防措施。选项D将改进范围限定为预防性，违背标准中“所有类型改进”的要求。

10、卓越绩效模式中“供应商管理”应重点关注（）

A.供应商财务状况

B.供应商质量管理能力

C.供应商市场份额

D.供应商地理位置

【参考答案】B

【解析】供应商管理以质量能力为核心，选项A属于辅助考量，选项C和D与质量目标无关。

11、ISO9001质量管理体系的核心原则中，要求组织识别并管理哪些相关方需求？

A.供应商和客户

B.政府机构和行业协会

C.员工和投资者

D.所有利益相关方

【参考答案】D

【解析】ISO9001强调以顾客为中心和全员参与，要求组织识别所有相关方（包括客户、员工、供应商、政府等）的需求，并制定相应管理措施。选项D涵盖所有利益相关方，符合标准要求。

12、卓越绩效模式的五大维度不包括以下哪项？

A.领导力

B.战略制定

C.流程管理

D.质量保证

【参考答案】D

【解析】卓越绩效模式（波多里奇模式）的五大维度为领导力、战略制定、顾客与市场、流程管理、员工参与。质量保证属于流程管理中的具体措施，单独作为维度不符合标准定义。

13、PDCA循环中的“C”阶段主要关注什么内容？

A