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商场从业人员安全责任制度

一、商场从业人员安全责任制度

一、总则

商场从业人员安全责任制度旨在明确商场从业人员在安全管理方面的职责与义务，确保商场运营过程中的安全稳定，保障顾客和员工的人身及财产安全。本制度适用于商场所有从业人员，包括但不限于管理人员、安保人员、保洁人员、维修人员、销售人员等。商场应建立健全安全管理组织架构，明确各级人员的安全生产责任，确保安全管理制度的落实。

二、安全生产责任

1.商场主要负责人对商场的安全生产工作全面负责，应组织制定安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产投入，定期组织安全生产检查，及时消除事故隐患。

2.商场安全管理部门负责安全生产的具体管理工作，应制定安全生产计划和目标，组织开展安全生产教育培训，监督安全生产规章制度的执行，参与事故调查处理。

3.商场各部门负责人对本部门安全生产工作负直接责任，应组织本部门员工学习安全生产规章制度，开展安全生产检查，及时报告和处理事故隐患。

4.商场从业人员应严格遵守安全生产规章制度和操作规程，正确佩戴和使用劳动防护用品，积极参加安全生产教育培训，及时报告事故隐患和事故情况。

三、安全生产教育培训

1.商场应定期组织从业人员进行安全生产教育培训，内容包括安全生产法律法规、安全生产规章制度、操作规程、应急处置措施等。

2.新员工上岗前必须接受安全生产教育培训，考核合格后方可上岗。从业人员每年至少接受一次安全生产教育培训，培训时间不少于8小时。

3.商场应建立安全生产教育培训档案，记录培训内容、时间、人员等，确保培训效果可追溯。

4.安全管理部门应定期评估安全生产教育培训效果，根据评估结果改进培训内容和方式，提高培训质量。

四、安全生产检查与隐患排查

1.商场应建立安全生产检查制度，定期开展安全生产检查，内容包括消防安全、电气安全、设备安全、食品安全等。

2.安全管理部门应组织专业人员进行安全生产检查，检查结果应及时记录并报送主要负责人。

3.各部门负责人应组织本部门员工开展日常安全检查，及时发现和报告事故隐患。

4.商场应建立事故隐患排查治理制度，对排查出的事故隐患进行登记、评估、制定治理措施、实施治理、效果验证和销项，确保事故隐患得到及时有效治理。

五、应急处置与事故报告

1.商场应制定应急预案，明确应急组织机构、职责分工、应急处置流程等，并定期组织应急演练，提高应急处置能力。

2.发生事故时，现场人员应立即采取措施控制事态，保护现场，并及时报告安全管理部门和主要负责人。

3.安全管理部门应立即启动应急预案，组织抢险救援，并按规定向上级主管部门和相关部门报告事故情况。

4.商场应建立事故调查处理制度，对发生的事故进行调查分析，查明事故原因，提出处理意见，并落实防范措施，防止类似事故再次发生。

六、安全生产奖惩

1.商场应建立安全生产奖惩制度，对安全生产工作表现突出的部门和个人给予奖励，对违反安全生产规章制度的行为进行处罚。

2.奖励包括但不限于通报表扬、奖金、晋升等，处罚包括但不限于批评教育、罚款、降职等。

3.安全管理部门应定期评估安全生产工作表现，提出奖惩建议，报主要负责人批准后执行。

4.商场应将安全生产奖惩情况纳入员工绩效考核，作为员工晋升、评优的重要依据。

二、商场从业人员安全职责细化

一、安保人员安全职责

安保人员是商场安全管理的第一道防线，其职责涵盖了商场内的安全巡查、秩序维护、突发事件处置等多个方面。首先，安保人员应熟悉商场的整体布局，包括主要通道、紧急出口、消防设施等位置，确保在紧急情况下能够迅速引导顾客和员工疏散。其次，安保人员需定期进行安全巡查，检查商场内的安全隐患，如照明设施是否完好、消防通道是否畅通、是否存在可疑人员等。发现问题应及时记录并上报相关部门，确保隐患得到及时处理。此外，安保人员还需负责商场内的秩序维护，防止顾客发生冲突或扰乱商场秩序的行为。在顾客购物过程中，安保人员应保持警惕，注意观察顾客的行为，对异常情况及时干预，防止盗窃等违法行为的发生。同时，安保人员还需掌握基本的急救知识，能够在发生意外时提供初步的救助，如顾客突然晕倒或受伤时，能够迅速采取措施，并联系专业医护人员。最后，安保人员应定期参加应急演练，熟悉应急预案，提高应对突发事件的能力，确保在紧急情况下能够迅速、有效地处置问题。

二、保洁人员安全职责

保洁人员虽然主要负责商场的环境卫生，但其工作也与商场的安全管理密切相关。首先，保洁人员应熟悉商场的清洁区域和清洁标准，确保商场环境干净整洁，为顾客提供一个舒适的购物环境。在清洁过程中，保洁人员应注意安全，避免使用不安全的清洁工具或化学物品，防止发生意外伤害。例如，在清洁地面时，应先清理障碍物，防止顾客滑倒；在使用化学清洁剂时，应确保通风良好，避免吸入有害气体。其次，保洁人员还需注意商场内的安全隐患，如地面湿滑、电线