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2026年医院拥军优属医疗服务工作计划

2026年是全面贯彻落实退役军人保障法及《关于加强军人军属、退役军人和其他优抚对象优待工作的意见》的关键一年，为进一步提升拥军优属医疗服务质效，切实解决军人军属及优抚对象看病就医的急难愁盼问题，结合医院实际业务特色与区域驻军需求，特制定本工作计划。本计划以“精准服务、全程保障、军民融合”为导向，聚焦“优先、优质、优惠”三大核心，构建覆盖预防、诊疗、康复、心理的全周期服务体系，确保服务对象获得感、幸福感、安全感显著提升。

一、服务对象与目标定位

服务对象：现役军人（含军队文职人员）、军队离退休干部、退役军人（含“三属”：烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属）、现役军人家属（配偶、子女、父母及配偶父母）。重点向驻训部队、边海防军人家庭、困难退役军人及老年优抚对象倾斜。

年度目标：实现服务对象门诊优先率100%、住院床位保障率≥95%、健康档案建档率100%、重点人群年度健康管理覆盖率≥98%、应急医疗支援响应时间≤30分钟；推动“军民健康共同体”建设取得阶段性成果，打造2-3个区域拥军医疗服务品牌项目。

二、重点任务与实施路径

（一）优化诊疗流程，构建“零等待”优先服务体系

1.全流程绿色通道标准化建设

-门诊环节：在挂号、分诊、检查、取药、缴费等5个关键节点设置“军人军属优先”专用窗口（不少于2个/楼层）