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姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业管理处的主要职责是什么？()

A.管理住宅小区的安全保卫工作

B.维护小区环境卫生

C.管理小区业主大会和业主委员会

D.以上都是

2.在物业管理中，下列哪项不属于公共维修基金的使用范围？()

A.小区公共设施的维修

B.小区绿化带的养护

C.业主个人房屋的维修

D.小区大门的更换

3.物业管理人员在进行业主沟通时应注意哪些方面？()

A.语气要和善

B.信息要准确

C.时间要灵活

D.以上都是

4.以下哪项不是物业管理的原则？()

A.以人为本

B.安全第一

C.诚信为本

D.以利润最大化为原则

5.在物业管理中，关于业主共有部分的维护，以下说法正确的是？()

A.业主共有部分由开发商负责维护

B.业主共有部分由物业公司负责维护

C.业主共有部分的维护费用由业主共同承担

D.业主共有部分的维护费用由物业公司全部承担

6.物业管理中，对于违反物业管理规定的行为，物业公司应该如何处理？()

A.忽略不管

B.予以警告并要求改正

C.直接罚款

D.以上都是错误的

7.物业管理费收取标准通常依据哪些因素？()

A.小区设施设备新旧程度

B.物业服务质量

C.小区业主的收入水平

D.以上都是错误的

8.以下哪项不是物业管理人员应具备的素质？()

A.良好的沟通能力

B.专业技能

C.法律法规知识

D.恶意诽谤他人

9.在物业管理中，对于紧急情况的处理，以下说法正确的是？()

A.应立即处理，不得拖延

B.应先报告上级，等待指示

C.可以先不处理，稍后处理

D.以上都是错误的

二、多选题(共5题)

10.物业管理中，以下哪些是物业管理合同的主要内容？()

A.物业管理服务内容

B.物业管理服务费用

C.物业管理服务期限

D.物业管理责任划分

E.业主权利和义务

11.在物业管理中，以下哪些属于公共维修基金的使用范围？()

A.小区公共设施的维修

B.小区绿化带的养护

C.小区大门的更换

D.业主个人房屋的维修

E.小区公共区域的照明设施维护

12.物业管理中，以下哪些是物业管理人员应具备的职业道德？()

A.诚实守信

B.尊重业主

C.公正公平

D.爱岗敬业

E.追求个人利益

13.在物业管理中，以下哪些是影响物业管理服务质量的因素？()

A.物业管理人员的素质

B.物业管理费用的高低

C.小区业主的配合程度

D.小区设施设备的新旧程度

E.物业管理公司的管理水平

14.以下哪些是物业管理中常见的纠纷类型？()

A.物业服务费用纠纷

B.物业管理责任纠纷

C.业主权益纠纷

D.小区设施设备损坏纠纷

E.业主大会和业主委员会纠纷

三、填空题(共5题)

15.物业管理条例规定，物业管理区域内发生的重大安全事故，应当立即启动应急预案，并在多少小时内向当地人民政府安全生产监督管理部门和公安机关报告？

16.业主大会是物业管理区域内由全体业主组成，代表和维护全体业主在物业管理活动中的合法权益的__。

17.物业管理服务合同中，关于物业服务费用的缴纳方式，通常规定业主应于每月的__日前缴纳。

18.物业管理区域内，业主共有部分包括建筑物、构筑物及其附属设施，以及不属于业主专有部分的道路、绿地等，这些共有部分的管理费用由__承担。

19.物业管理企业在进行物业维修和养护时，应当遵守国家有关标准、规范和规定，保证物业维修和养护工程的质量，其保修期限不得低于__。

四、判断题(共5题)

20.物业管理区域内，业主可以自由选择是否参加业主大会。()

A.正确B.错误

21.物业管理人员在进行日常巡查时，可以随意进入业主的住宅。()

A.正确B.错误

22.物业管理服务合同到期后，业主可以无条件解除合同。()

A.正确B.错误

23.物业管理区域内，业主对共有部分的使用权不受限制。()

A.正确B.错误

24.物业管理人员发现业主违反物业管理规定的行为，可以直接采取措施予以纠正。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.问：物业管理的法律依据是什么？

26.问：业主大会的召开频率是多少？

27.问：物业管理费包括哪些内容？

28.