2026最新餐饮恶意差评申诉代办.docx

餐饮恶意差评申诉代办协议

甲方（委托方）：________

证件号码：________

联系方式：________

乙方（受托方）：________

证件号码：________

联系方式：________

鉴于甲方在餐饮经营过程中遭遇网络平台恶意差评，为维护自身合法权益及商誉，现委托乙方提供相关申诉代办服务。双方经平等协商，达成如下协议。

第一条委托事项

1.1甲方委托乙方就其在网络餐饮平台（包括但不限于美团、大众点评、饿了么等）上遭遇的恶意差评，提供申诉材料准备、申诉流程代办及相关沟通服务。

1.2具体委托申诉的差评信息以甲方书面或电子方式提供给乙方的清单为准，清单应包含差评内容、发布时间、发布平台、发布账号等信息。

第二条服务内容与标准

2.1乙方服务内容包括：

（1）分析甲方提供的差评信息，判断其是否符合平台定义的“恶意”或“不当”评价标准。

（2）指导甲方收集、整理用于申诉的证明材料，如监控录像截图、点餐记录、沟通记录、其他顾客的真实好评等。

（3）根据平台规则，撰写申诉理由书或陈述材料。

（4）在甲方授权下，代为向相关平台提交申诉申请，并跟进处理进度。

（5）就申诉过程中的平台反馈与甲方沟通，并提供后续建议。

2.2服务标准：乙方应以其专业知识和经验，勤勉尽责地提供服务，确保提交的申诉材料符合平台格式要求、理由充分、证据清晰。

第三条服务期限

3.1本协议