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2026年政务服务便民化提升计划

2026年是全面深化“放管服”改革的关键一年，也是政务服务从“便捷可及”向“精准智享”跨越的重要节点。为深入贯彻落实党中央、国务院关于优化政务服务的决策部署，聚焦企业和群众办事的“急难愁盼”，以数字化转型为驱动，以流程再造为核心，以服务下沉为重点，系统性提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，切实增强群众获得感、满意度，特制定本计划。

一、总体目标

坚持“需求导向、数字赋能、协同高效、公平可及”原则，围绕“减材料、减环节、减时间、减跑动”目标，推动政务服务从“能办”向“好办”“易办”升级。2026年底前，实现80%以上高频政务服务事项“零材料申报”，90%以上个人事项“就近能办”，企业开办、工程建设项目审批等重点领域办理时限压缩40%以上；建成覆盖市、县、乡、村四级的“15分钟政务服务圈”，特殊群体帮办覆盖率达100%；政务服务“好差评”主动评价率超95%，问题整改满意度保持98%以上，全面构建“智办、快办、好办”的政务服务新生态。

二、重点任务与具体措施

（一）深化数字化转型，打造“智办”政务服务体系

1.推进“一网通办”迭代升级

以省级政务服务平台为核心，强化与国家平台、行业垂直系统的深度对接，2026年6月底前完成“一网通办”平台3.0版本上线。重点优化“一窗受理”系统功能，实现跨部门、跨层级事项“一次登录、全流