人—系统交互工效学 第221部分：以人为中心的设计过程评估模型标准立项修订与发展报告.docx

*

《人—系统交互工效学第221部分：以人为中心的设计过程评估模型》标准化发展报告

EnglishTitle:StandardizationDevelopmentReporton*Ergonomicsofhuman-systeminteraction—Part221:Processassessmentmodelforhuman-centreddesign*

摘要

随着人工智能、物联网、虚拟现实等前沿技术的深度融合与普及，人机交互场景正经历着前所未有的复杂化变革，典型应用如智能驾驶舱、高端医疗设备、全屋智能家居系统等。这些复杂系统对交互设计的安全性、易用性、高效性及情感化体验提出了更高要求，传统经验式的设计方法已难以系统性地保障最终产品的用户体验质量。在此背景下，以人为中心的设计作为一种系统化的开发哲学与方法论，其价值日益凸显。它强调在整个产品生命周期中，通过应用人因工程学与可用性知识，持续关注并响应用户需求，从而确保系统的可用性、实用性及用户满意度。

然而，理念的认同与实践的卓越之间存在差距。如何科学评估并持续改进一个组织内部实施HCD过程的成熟度与有效性，成为制约该理念价值最大化的关键瓶颈。国际标准化组织已于2023年发布了ISO9241-221:2023，建立了一套成熟的HCD过程评估模型。相比之下，我国虽已采纳了HCD的设计原则标准（