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通信业务规范与客户服务综合测试.docVIP

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  • 2026-02-27 发布于广西
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通信业务规范与客户服务综合测试.doc

    通信业务规范与客户服务综合测试

    判断题

    1.已办理省内携号业务的客户，暂不能办理携号转网业务。

    对

    错

    答案：对

    2.异地统一支付成员的信用度不执行同一账户就高原则，统一支付户主和成员信用等级不一致，信控是以统一支付户主信用等级为准。

    对

    错

    答案：对

    3.因家庭套餐成员费用由户主支付，家庭套餐户主欠费账务停机，成员会被连带停机，户主缴纳欠费后成员恢复使用，未及时缴纳欠费，户主和成员同时帐务停机60天后，号码将作销号处理。

    对

    错

    答案：对

    4.营业停机状态下不提供发票打印的；帐户停机下能打已经缴

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