银行支行行长客户管理及经营能力考核表.docxVIP

银行支行行长客户管理及经营能力考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

客户拓展与维护

新增有效客户数

30%

50

按实际新增有效客户数与目标值的比例计分，每多1个加2分，少1个减2分，最低为0分

客户流失率

5%

按实际客户流失率与目标值的比例计分，流失率每高于目标值1个百分点扣5分，低于目标值1个百分点加5分，最低为0分

客户满意度

90%

按客户满意度调查得分与目标值的比例计分，每高于目标值1个百分点加2分，低于目标值1个百分点减2分，最低为0分

客户关系深度维护次数

20

按实际客户关系深度维护次数与目标值的比例计分，每多1次加1分，少1次减1分，最低为0分

重点客户维护覆盖率

80%

按实际重点客户维护覆盖率与目标值的比例计分，每高于目标值1个百分点加2分，低于目标值1个百分点减2分，最低为0分

存款业务经营

新增存款额

25%

1000万元

按实际新增存款额与目标值的比例计分，每多100万元加2分，少100万元减2分，最低为0分

存款增长率

8