礼貌礼仪专题课件医学课件.pptVIP

*礼貌礼仪概述;*礼貌礼仪有礼行遍天下，无礼寸;*为什么学礼仪?对个体不学礼，;学习目的了解现代礼貌礼仪的起源;基本内容礼貌礼仪的起源与本质：;礼貌礼仪的起源与本质——礼的起;从历史发展角度来看，中国古代礼;礼貌礼仪的起源与本质——礼的本;礼貌礼仪与旅游活动1礼貌礼仪的;礼貌礼仪与旅游活动礼貌、礼节、;礼貌礼仪与旅游活动2旅游活动中;旅游礼貌礼仪的功能与实践——综;旅游礼貌礼仪的功能与实践——实;旅游礼貌礼仪的功能与实践——实;*旅游从业人员的仪容仪表规范;学习目的了解旅游从业人员应具备;基本内容面部修饰的基本规范：眉;第一节旅游从业人员的面部修;第一节旅游从业人员的面部修;第一节旅游从业人员的面部修;第一节旅游从业人员的面部修;第一节旅游从业人员的面部修;第二节旅游从业人员的肢体修;第二节旅游从业人员的肢体修;第二节旅游从业人员的肢体修;第三节旅游从业人员的头发修;*旅游从业人员的服饰礼仪规范;学习目的了解旅游从业人员的一般;一、着装礼仪1.着装的色彩搭;2.着装的基本原则“四合原则”;3、男士西装礼仪：男性正装为西;西装以单色、深色（首选蓝、次选;（3）领带礼仪：领带长度以到皮;(5)口袋上装左上外侧衣袋专门;4、女士礼服：在;无标题;三、饰品佩戴礼仪原则：符;*旅游从业人员的行为仪态规范;学习目的掌握旅游从业人员静止及;基本内容主要静止仪态规范：站姿;1、站姿：头正、肩平、挺胸收;女士：体现“宁静之美”;2、坐姿（从座位左边入座和站立;女士坐姿1：两腿并拢，两脚同时;3、走姿：上体正直，不低头，眼;4、体态语言的运用（1）眼;还应了解不同眼神投放方式的含义;（2）微笑是眼、眉、嘴、颜面;b.注意整体配合：;c.力求表里统一。微笑要有良好;（3）手势基本动作：五指伸直并;常用礼貌用语称呼语问候语应答语;*旅游从业人员的礼貌礼仪常识;学习目的了解旅游涉外礼仪的基本;基本内容涉外礼仪的五项通则：不;涉外礼仪惯例与通则维护形象，不;一、交际礼仪（一）介绍礼仪介绍;（二）见面礼1、握手礼（1）伸;（2）姿势：相距1米处;（３）注意细节：;（４）双手握年轻的、职;2、鞠躬礼（弯身行礼）：相距2;日本：行60度到90度的鞠躬礼;3、抱拳礼：右手抱拳，左手包握;4、合十礼：合掌礼，为佛教国家;跪合十礼：行礼时，右腿跪地，双;5、拥抱礼：是欧美各国、中东及;亲吻礼吻手礼举手礼点头礼;（三）女士优先礼仪：不仅仅是顺;4、室外行走时，让女士走右边，;6、在上、下车、进、出电梯时，;（四）电话礼仪１、时间：８:;３、接电话三声;４、移动通信工具的使用礼仪（１;（五）名片礼仪１、递送名片礼仪;２、接受名片礼仪双手捧接，友;３、注意：忌将别人的名片放入钱;二、接待礼仪（一）引领礼仪1、;注意：出入房间时引领者应;（二）座次安排礼仪1、面门为上;（三）进餐礼仪1、中餐礼仪2、;★摆好的餐具不可随意移动，使用;★饮酒时，即使不喝，也应将杯口;无标题;3、巴士司机⑦⑧;（五）敬烟奉茶礼仪1、敬烟礼仪;2、奉茶礼仪“茶、上茶、上好茶;守时吸烟访友待客谈话跳舞送礼;请柬在社交活动、外事活动等隆重;*饭店接待礼仪;第一节前厅服务接待礼仪一、大;第二节总台服务接待礼仪接待员;第三节客房服务接待礼仪楼层接;第四节餐厅服务接待礼仪迎宾员;第五节酒吧服务接待礼仪酒吧服;谢谢大家！ThankYou！