商务人工智能的伦理挑战：一个基于利益相关者视角的理论框架.pdfVIP

748中国科学基金2025年

•专题：双清论坛“大模型时代数智商务的理论与方法”•

DOI:10.3724/BNSFC-2025.06.20.0002

商务人工智能的伦理挑战：

一个基于利益相关者视角的理论框架*

张紫琼1苏欣1王雪妍1邓朝华2**

1.哈尔滨工业大学经济与管理学院，哈尔滨150001

2.华中科技大学管理学院，武汉430074

[摘要]人工智能（ArtificialIntelligence，AI）在推动商业模式创新与优化消费者体验的同时，也引发

了深刻的伦理挑战，其复杂性与系统性亟需理论突破。现有研究多局限于单一场景，缺乏针对商务AI伦

理问题的系统性理论框架。本文基于WebofScience核心合集与CNKI数据库，剖析了161篇英文文献和

156篇中文文献。首先，界定了商务AI伦理的基本