2026《顾客等待对消费意愿的影响实证研究—以茶颜悦色为例》11000字.docx

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顾客等待对消费意愿的影响实证研究—以茶颜悦色为例

摘要

本文旨在研究顾客等待对消费者消费意愿的影响，以此来了解在当今的消费环境下，消费者是否会在获取产品或服务时需要等待而增加或减少他们的消费意愿。目前学术界在顾客等待对消费意愿的领域研究还比较缺失，因此，本文的研究可以对相关领域的研究作一个补充，具有较好的学术价值与实践意义。本文选取现今经常出现排队现象的热门茶饮品牌茶颜悦色为研究对象，选取其消费的人群为调查样本。以顾客等待为自变量，消费意愿为因变量进行研究，并据此提出关于顾客等待和消费意愿的模型与假说。本文通过问卷调查法收集相关数据后，运用分析软件SPSS23对所收集数据