城市轨道交通员工职业素养课件 项目4 城市轨道交通员工职业素质.pptxVIP

项目4城市轨道交通员工职业素质

任务4.1注重职业形象和职业礼仪

问题导入引导问题1你平时注意你的外在形象吗？引导问题2你知道城市轨道交通行业中哪些岗位是服务性岗位？引导问题3为什么城市轨道交通行业能代表一个城市的形象？引导问题4城市轨道交通行业的应具备哪些职业道德？引导问题5你做好准备成为一名城市轨道交通的员工了吗？

一、职业形象1.仪表仪容指人的外表和容貌，它包括容貌、姿态、风度以及个人卫生等方面，是一个人精神面貌的外观体现。由于人的形象是内在气质和外在形象的结合，仪表对人的形象起到自我标识、修饰弥补和包装外表的作用。如果把人的思想感情、性格品质、心理状态、道德情操、文化修养看作人的内在美的话，那么包括仪容、表情、姿态等因素在内的仪表则是体现人的外在美。4

一、职业形象1.仪表仪容城市轨道交通仪表仪容总体要求：整洁卫生﹑打扮得体﹑强调和谐﹑注重修养﹑自然大方﹑体现个性。其基本规范为：仪容：身体各部位，尤其是口腔的清洁服装：展现职业特点，突显本单位特色妆饰：化淡妆﹐适当合理的配饰5

分类基本要求禁忌发型(1)整齐利落、清洁清爽(2)发长过肩的女性必须将头发束起，最好佩戴有发网的头饰，将头发挽于发网内，头花端正(3)男性要剪短发，具体要求为前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领(4)女性戴帽子时，应将刘海放入帽子内侧，帽徽应朝正前方，不得歪戴(1)头发凌乱，染发