管理沟通：理论、案例与实训（第3版）-课件第十一章 面谈.pptx

第十一章面谈

学习目标【知识目标】1．能描述面谈的特征。2．熟悉面谈的流程。【能力目标】1．能根据不同目的设计合理的面谈方案。2．能根据面谈信息，客观评估对方的表现或需求，并提供建设性反馈。【素质目标】1．培养良好的职业素养，保持专业态度。2．培养批判性思维，能换位思考，理解他人。

目录第一节面谈的含义和特征第二节面谈的组织

第一节面谈的含义和特征01

一、面谈的含义面谈是指一种有计划、受控制的面对面交流形式，通常发生在两人或多人之间，并且至少有一方带有明确的目的。在面谈过程中，双方会进行交互式沟通，即轮流倾听与表达。2026/2/285

二、面谈的特征2026/2/286目的性目