管理沟通：理论、案例与实训（第3版）-课件第十章 非正式沟通.pptx

第十章非正式沟通

学习目标

【知识目标】

1．能描述非正式沟通的基本概念、特点、作用。

2．能解释如何管理非正式沟通。

【能力目标】

1．能快速识别并区分正式与非正式沟通场景，选择合适的沟通方式。

2．能灵活运用非正式沟通的管理策略，在组织内部营造良好的沟通氛围。

3．能有效处理非正式沟通中可能出现的误解或冲突。

【素质目标】

培养对非正式沟通的开放心态，增进对多样化沟通方式的理解与包容。

目录

第一节非正式沟通概论

第二节非正式沟通的管理原则

第一节非正式沟通概论

01

本节目录

一、非正式沟通的特点

2026-2-28

6

具有自由流动的特质

沟通路径非正式

主要是沟通者关心的话