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全面质量管理试题(第4套)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的核心理念是什么？()

A.产品质量

B.顾客满意

C.管理效率

D.技术创新

2.在全面质量管理中，PDCA循环的四个阶段分别是什么？()

A.计划、执行、检查、行动

B.计划、检查、执行、行动

C.执行、计划、检查、行动

D.计划、行动、检查、执行

3.全面质量管理中，ISO9001质量管理体系标准的核心是什么？()

A.管理评审

B.持续改进

C.质量管理体系文件

D.内部审核

4.全面质量管理中，六西格玛管理方法的目的是什么？()

A.提高生产效率

B.降低成本

C.减少缺陷

D.提高员工满意度

5.全面质量管理中，5S活动不包括以下哪一项？()

A.整理

B.整顿

C.清洁

D.安全

6.全面质量管理中，质量策划的目的是什么？()

A.识别质量风险

B.提高生产效率

C.降低成本

D.提高员工技能

7.全面质量管理中，什么是“顾客期望”？()

A.顾客对产品的实际需求

B.顾客对产品的理想需求

C.顾客对产品的满意需求

D.顾客对产品的投诉需求

8.全面质量管理中，什么是“质量保证”？()

A.确保产品符合标准

B.