《汽车售后服务管理》_汽车售后服务管理-模块1.pptxVIP

课程地图;;学习任务二、汽车售后服务介绍;;;6;7;8;9;10;11;12;13;1、标准、系列化的建筑风格

2、统一、标准化的标识系统

3、全新的管理模式

4、现代化的企业微机管理及网络通信

5、汽车上牌、保险、售前、售中、售后一条龙服务

6、规范化的接待服务

7、先进、实用的专用工具、仪器的和设备

8、专业化的修理

9、全国统一的原厂备件价格

10、最合理的工时收费

11、最佳的社会效益和经济效益

;特约品牌经销商特点;1、提供统一的建筑标准；

2、提供统一的形象建设标准及标识标准；

3、贯彻先进的管理模式；

4、免费提供技术培训、管理培训、索赔培训、备件培训及计算机业务培训；

5、疑难维修技术支持；

6、提供技术资料、管理资料；

7、统一订购专用工具、仪器设备，指导通用工具订购；

8、提供售后服务联网软件及服务站内部管理软件；

9、提供原厂备件；

10、免费提供产品宣传及服务宣传资料；

11、授权开展售前整备、首保及索赔业务；

12、指导服务站开展服务营销。;特约品牌经销商与主机厂的联系;25;19;27;28;学习任务二、汽车售后服务介绍;1;31;32;33;1;28;29