2026年公共关系（公关危机处理）试题及答案.docVIP

2026年公共关系（公关危机处理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

请将答案填涂在答题卡相应位置，每题只有一个正确答案。每题4分，共10题。

1.公关危机最为明显的特征是

A.不确定性

B.突发性

C.连锁破坏性

D.溢出效应

2.以下哪种情况不属于公关危机的常见类型

A.产品质量危机

B.自然灾害危机

C.企业内部管理危机

D.员工个人情绪危机

3.在公关危机处理中，首先要做的是

A.制定应对策略

B.调查危机原因

C.控制危机蔓延

D.发布正面信息

4.公关危机处理的关键原则是

A.及时性原则

B.真实性原则

C.主动性原则

D.以上都是

5.当企业面临公关危机时，以下哪种沟通方式最为有效

A.书面声明

B.新闻发布会

C.社交媒体发布

D.私下沟通

6.公关危机处理中，对公众的安抚措施不包括

A.道歉

B.赔偿

C.指责公众

D.提供解决方案

7.以下哪项不是公关危机处理后应进行的工作

A.总结经验教训

B.加强内部管理

C.加大广告宣传

D.完善危机预警机制

8.在公关危机中，企业形象受损的主要原因是

A.产品问题

B.媒体负面报道

C.公众误解

D.以上都是

9.公关危机处理中，与媒体合作的正