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殡葬服务礼仪技师试卷及答案

填空题（每题1分，共10分）

1.殡葬服务中，向逝者行鞠躬礼时，正式场合应行______度鞠躬。

2.服务人员工作时男性不得留______。

3.接待丧属应使用______语气，避免生硬。

4.遗体告别仪式前需检查花圈摆放是否______。

5.与丧属沟通应保持______米左右合适距离。

6.禁止使用______色装饰，以免引起不适。

7.引导丧属应走在其______侧前方。

8.工作期间不得佩戴______等夸张饰品。

9.遗体接运需核对逝者______信息。

10.告别仪式结束后引导丧属______离场。

单项选择题（每题2分，共20分）

1.符合殡葬服务礼仪的行为是（）

A.接运遗体大声喧哗B.引导丧属快步走C.告别前检查音响D.与丧属聊家常

2.丧属哭泣时服务人员首先应（）

A.递纸巾B.劝说停止哭泣C.转身离开D.打电话给家属

3.服务人员着装要求是（）

A.色彩鲜艳B.款式时尚C.整洁庄重D.佩戴夸张胸针

4.应避免的语言禁忌是（）

A.“节哀顺变”B.“请慢走”C.“一路走好”D.“恭喜”

5.告别仪式上服务人员站位应（）

A.舞台中央B.丧属身后C.边角不挡视线D.随意站立

6.遗体接运车辆应停在（）

A.主干道中央B.不影响交通位置C.单元门口正前方D.路边随意停

7.与丧属沟通时目光应（）

A.直视眼睛B.看向地面C.适当关注不回避