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门禁系统故障应急演练脚本

文档编号：EM-ACC-202X-001

版本号：V1.0

生效日期：202X年X月X日

编制部门：行政人事部+信息科技部

审批人：XXX

一、演练基本信息

1.1演练主题

全场景门禁系统故障应急处置实战演练——覆盖硬件故障、网络中断、安全事件、灾备联动等核心场景

1.2演练时间

202X年X月X日09:00-12:00（含30分钟复盘会议）

1.3演练地点

公司总部（核心办公区1-5层、地下车库出入口、消防通道、外来人员登记处）

1.4参与部门及人员分工

组别

牵头部门

人员构成及职责

演练指挥组

行政人事部

组长：行政总监；负责演练整体统筹、指令下达、应急决策、演练结束后总结发言

技术执行组

信息科技部

组长：IT主管；成员：门禁运维工程师2名、网络工程师1名；负责故障排查、修复、系统测试

现场管控组

安全保卫部

组长：安保主管；成员：安保员6名；负责现场秩序维护、临时通道管理、人员登记、隔离警示

通讯协调组

行政人事部

成员：行政专员2名；负责各小组通讯联动、信息传递、外部单位（如物业、消防）对接

评估记录组

质量管控部

成员：QA专员2名；负责演练全程记录、时间节点追踪、流程合规性评估、问题汇总

后勤保障组

行政人事部

成员：后勤专员1名；负责物资供应、急救保障、现场标识布置

模拟参演组

各部门志愿者

成员：8名；负责模拟员工通行受阻、外来人员求助、火灾逃生场景配合

实战模拟演练（70%实战操作+30%场景推演），覆盖常规故障、极端灾备、安全事件三类核心场景

二、演练目的

1.验证《公司门禁系统故障应急预案》的可行性、完整性与响应效率，识别流程漏洞并优化；

2.提升跨部门协同处置能力，明确各岗位在门禁故障事件中的职责边界与协作逻辑；

3.强化技术团队对门禁硬件（控制器、读卡器、电源）、网络链路、联动系统的快速排查与修复能力；

4.增强员工对门禁故障场景的应急避险意识，掌握临时通行、灾备逃生的正确流程；

5.测试门禁系统与消防系统的联动可靠性，验证极端灾害场景下的人员疏散保障能力；

6.建立标准化的门禁故障处置记录与评估体系，为后续应急预案修订提供数据支撑。

三、演练准备工作

3.1前期筹备

1.方案制定与审批：提前15天完成演练脚本编制，经行政总监、IT总监、安全总监联合审批后发布；

2.人员培训：提前7天组织所有参演人员开展1.5小时专项培训，明确各场景操作流程、通讯规范、安全注意事项；

3.通知告知：提前3天通过OA系统、工作群、现场公告栏发布演练通知，明确演练时段、涉及区域，告知员工无需恐慌，避免误触发公司安全警报；

4.风险评估与防控：

演练区域设置隔离带与“演练区域请勿恐慌”标识，避免影响正常办公区域；

火灾场景演练仅在非办公时段（09:00-09:30）开展，提前关闭区域内烟雾报警器，避免触发消防联动；

所有模拟故障点均采用物理隔离的测试设备，不影响正常门禁系统运行。

3.2物资准备清单

类别

物资名称及规格

数量

存放地点

故障排查工具

万用表、测电笔、螺丝刀套装、网线钳、光纤测试仪、门禁系统调试笔记本电脑（预存权限数据）

各1套

IT运维室

备用硬件设备

门禁控制器2台、读卡器3个、电源适配器2个、网络交换机1台、应急开门器2个

各对应数量

IT备件库

通讯设备

对讲机10台（充饱电）、应急联系电话表（打印版）、OA应急通知模板

10台/5份/1份

通讯协调组

现场标识物资

“演练区域”标识牌10个、“临时通道”标识牌5个、“故障维修中”标识牌4个、隔离带10米

对应数量

后勤保障组

记录评估工具

演练时间节点记录表、流程合规性评估表、故障处置跟踪表、高清摄像机1台

各5份/1台

评估记录组

应急安全物资

急救包1个、消防斧1把、湿毛巾20条、逃生面罩10个

对应数量

后勤保障组

模拟场景道具

烟雾弹（安全型）2个、模拟外来人员身份牌2个、员工通行卡（测试用）10张

对应数量

模拟参演组

1.核心故障点预设：

场景1：3层核心办公区门禁控制器故障（物理断开控制器通讯线）；

场景2：全部门禁网络中断（断开核心交换机与门禁系统的链路）；

场景3：2层门禁电源故障（关闭整层门禁专用配电箱）；

场景4：消防联动解锁失效（断开门禁与消防系统的联动控制线）；

场景5：外来人员冲击门禁（模拟无权限人员强行尝试突破门禁）；

2.测试设备部署：所有故障点均采用独立测试线路，与正常办公门禁系统物理隔离，演练结束后可快速恢复原状。

四、演练实施流程

4.1演练启动阶段（09:00-09:05）

1.09:00：指挥组组长在总部监控室宣布“202X年度门禁系统故障应急演练正式启动”；

2.09:01：各小组人员到达指定岗位，通讯协调组测试对讲机、工作群通讯