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全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及复习资料

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的核心思想是什么？()

A.以顾客为中心

B.以质量为生命

C.以数据为依据

D.以过程为导向

2.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些组织？()

A.仅适用于生产企业

B.仅适用于服务业

C.适用于所有类型和规模的组织

D.仅适用于政府机构

3.什么是质量管理体系中的关键过程？()

A.生产过程

B.服务过程

C.设计开发过程

D.以上都是

4.质量策划的目的是什么？()

A.确定质量目标

B.制定质量计划

C.实施质量改进

D.监控质量绩效

5.质量保证与质量控制的主要区别是什么？()

A.预防与检查

B.设计与生产

C.内部与外部

D.负责人不同

6.什么是PDCA循环？()

A.计划-实施-检查-处理

B.分析-设计-实施-检查

C.计划-设计-实施-检查

D.分析-实施-检查-处理

7.什么是六西格玛管理？()

A.一种质量管理方法

B.一种统计方法

C.一种企业文化

D.一种生产方式

8.质量管理体系文件包括哪些内容？()

A.质量手册、程序文件、作业指导