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医用雾化器技术支持协议2025年

甲方（供方）：[公司全称]，地址：[公司地址]，联系方式：[公司联系电话]

乙方（需方）：[医院/诊所/机构全称]，地址：[医院/诊所/机构地址]，联系方式：[医院/诊所/机构联系电话]

鉴于甲方是[具体产品名称，例如：型号为XXX的医用雾化器]的制造商或供应商，乙方为该产品的购买方或使用方，现双方本着平等互利、协商一致的原则，就乙方使用甲方提供的上述医用雾化器相关的技术支持服务事宜，达成如下协议：

第一条技术支持范围与内容

1.1甲方同意在协议有效期内，根据本协议约定，向乙方提供与[具体产品名称/型号]相关的技术支持服务。

1.2技术支持服务具体内容包括但不限于：

(1)设备安装指导与调试：为乙方新安装的设备提供操作指导，协助完成首次启动和基本参数设置。

(2)操作培训：根据乙方需求，提供设备的标准操作、日常维护保养及常见故障初步排除的培训。

(3)故障诊断与维修支持：当乙方设备发生故障时，提供远程诊断指导；必要时，派遣具备资质的工程师进行现场故障排除和技术支持。

(4)技术咨询：通过电话、邮件或远程方式，解答乙方在设备使用、维护、保养等方面提出的技术问题。

(5)软件更新与升级：在协议有效期内，为乙方设备提供必要的、经双方确认的软件版本更新或功能升级支持。

(6)备件供应信息支持：在乙方需要维修备件时，提供必要的技术选型指导和采购信息支持。

1.3技术支持服务方式包括但不限于电话支持、远程协助（通过网络远程连接进行操作演示或控制）、现场服务及邮件支持。

1.4技术支持服务时间：

(1)常规业务咨询及远程支持：周一至周五，上午9:00至下午18:00（法定工作时间）。

(2)紧急故障响应：如乙方提出紧急情况，甲方将在接到通知后[具体时间，例如：2小时]内响应，并尽快安排处理。紧急响应服务时间定义为每日8:00至次日20:00。

第二条服务期限

2.1本协议项下的技术支持服务期限自[起始日期，例如：2025年X月X日]起，至[结束日期，例如：2026年X月X日]止，共计[年/月]。

2.2服务期限届满前[具体时间，例如：三个月]，如乙方有意续约，应向甲方提出书面申请，双方另行协商签订续约协议。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方提供必要的设备使用信息、故障现象描述及相关资料，以便进行有效技术支持。

(2)应按照本协议第一条约定的范围、内容和方式，及时、有效地向乙方提供技术支持服务。

(3)提供技术支持服务的专业人员应具备相应的技术资质和经验。

(4)对乙方提供的保密信息承担保密义务。

3.2乙方的权利与义务：

(1)有权根据本协议约定获得甲方提供的技术支持服务。

(2)应指定专人负责与甲方联系，并确保该联系人能够准确传达技术需求信息。

(3)应按照甲方提供的操作说明书和培训要求，正确使用和维护设备。

(4)在设备故障时，应详细记录故障现象、发生时间及相关操作信息，并及时通知甲方。

(5)应积极配合甲方进行远程诊断或现场故障排查工作。

(6)如需甲方提供现场服务，应承担甲方工程师往返乙方所在地所需的合理交通费用和住宿费用（如需）。

(7)对从甲方获取的技术文档、软件、培训材料等包含的知识产权信息承担保密义务，未经甲方书面许可，不得复制、传播或用于本协议约定以外的目的。

第四条服务费用与支付（如适用）

4.1[选择一项并删除另一项]本协议项下的技术支持服务[是/否]收费。

[如收费]服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），包含在[选择：设备总价中/单独的年度服务合同中]。

[如不收费且适用]在设备保修期内，本协议约定的技术支持服务属于免费范围，由甲方承担费用。保修期外，如需甲方提供额外技术支持服务，则视为新增服务，费用按甲方公示的价目标准执行，双方另行协商确定。

[如适用，且为单独收费服务]4.2如选择单独收费服务，则：

(1)费用标准：按[具体标准，例如：设备台数乘以每台每年固定费用/按实际服务工时收费/按服务级别包年收费]计算。

(2)支付方式：乙方应在[具体时间，例如：每年X月X日前]向甲方支付当年度的服务费用。支付方式为银行转账，甲方收款账户信息如下：

开户名：[甲方账户名]

开户行：[甲方开户行名称]

账号：[甲方银行账号]

(3)逾期支付：若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按应付未付金额的[具体比例，例如：千分之零