综治中心各项制度.docVIP

新街乡综治维稳中心各项制度

工作例会制度

1、各村专职调解员要每周梳理一次全村矛盾纠纷排查调处情况。

2各村在每月召开一次矛盾纠纷排查会议，并将排查调处情况报乡综治维稳中心。

3、乡矛盾纠纷调处委员会每季度召开一次矛盾纠纷排查调处会议，研究解决热难、信访突出问题。

首问责任制度

1、遇到矛盾纠纷、突发案(事)件和群众来访时，中心在岗接洽人员即为首问责任人，应第一时间登记备案，协调解决问题，及时分流交办。

2、如处理难度较大，应做好稳控工作，通知有关部门和责任人解决问题，重大情况应及时报告中心主任。首问责任人对办理进展情况应全程跟踪督办，直至工作流程终结。

工作报告制度

1、各村根据实际情况设立预警员和信息报告员（可由专职调解员兼任），定期上报预警信息和社会治安情况等信息。

2、各村要建立健全矛盾纠纷排查调处工作信息档案。

3、各村要对所发生的矛盾纠纷，随调处、随报告。

4、各村要每月向乡综治中心报告一次本月矛盾纠纷排查及调处情况，中心每月将矛盾纠纷排查调处情况汇总后向乡党委、政府报告。

5、重大事件需一事一报。

督查督办制度

1、根据工作需要，定期、不定期地督查各责任单位社会矛盾纠纷工作的开展情况，为考核奖励提供依据。

2、对分流指派有关部门处理的案件进行跟踪了解，提出督办意见。

3、督查各责任单位职责范围内应当受理的矛盾纠纷的调处情况。

4、督查各责任单位对上级机关的指定受理意见和信访事项复查意见的执行情况。

5、对已调解的矛盾纠纷，开展跟踪回访活动，巩固调解的效果，走访当事人，了解调解协议履行情况，听取群众对社会矛盾纠纷调处结果的反馈意见和建议。

6、定期通报各责任单位对分流指派案件的调处和办结情况。

内容必须包含：已经或可能发生的时间、地点、规模、涉及人员、激烈程度、行为方式、造成危害等；背景分析、性质判断和结果评估；当地党政领导和部门采取的应对措施；社会各界、群众及媒体舆论等方面反应；近期、中期和远期形势发展、蔓延、变化的趋势评估。四是连续性。评估上报不但要在事发前进行，在事发后及形势发生变化时，也要随时跟踪汇报，保证上级根据形势发展变化及时作出调整、部署和处置。

治安混乱地区和突出治安问题排查整治制度

1、整治治安混乱地区和突出治安问题作为社会治安综合治理的一项经常性工作抓，原则上每季度开展一次集中排查整治专项行动。

2、综治中心每季度把影响群众安全感的突出治安问题搞清楚，把导致治安状况混乱的原因搞清楚，上报乡党委、政府。

3、对于排查出的治安混乱地区和突出治安问题，要全部登记造册，列入社会治安重点整治单位，逐一制定整治方案，落实工作责任，做到“突出问题及重点部位、责任单位、责任领导、责任人、工作任务、工作目标、整治措施、整治期限”“八个明确”。4、要坚持多管齐下、标本兼治，限期改变面貌、堵塞漏洞、消除隐患。对情况复杂，经反复整治，问题仍得不到解决、效果仍不明显的，必要时要层层挂牌督办，进驻乱点，蹲点整治。

5、对治安混乱的重点地区和长期没有解决的突出治安问题，各行政村村两委干部和有关部门主要负责同志要亲自动手，包点督办，做到局面不改、人员不撤、工作不停，确保实现“由乱到治”。6、继续深化“实效大防范”工作，切实加强治安防范体系建设，积极开展“技防入村”、“技防入户”活动，不断提高动态条件下治安防控水平。

人民调解工作制度

一、矛盾纠纷排查调处五访制度

1、领导接访制度：

（1）接访时间：每周一。

（2）接访地点：乡信访接待室。

（3）接访方式：由乡四班子领导轮流值班接待来访群众。

（4）接访领导接访时要做到一张笑脸相迎、一杯热茶暖心、一张板凳让座、一颗热心聆听、一颗细心讲解，一片笑声相送。

2、干部走访制度：

（1）乡主要领导每季度到矛盾纠纷量大、矛盾纠纷突出的村走访一次以上，帮组解决凝难纠纷。

（2）各挂钩领导每月到挂钩村走访一次以上，帮组解决复杂纠纷

（3）各村总支书记、村委会主任，每月到各村民小组走访一次以上，把纠纷调解在基层。

3、包案下访制度：

（1）包案下访坚持谁主管谁负责的原则

（2）对排查出来的信访矛盾纠纷和上级转办的信访案件，一律实行包案下访制。

（3）一个矛盾纠纷实行一名领导、一项工作方案、一套处理人马，一抓到底、个个攻克、案案消除。

4、代访制度：

（1）坚持干部主动、群众自愿的原则。

（2）群众反映的问题超过村级职权范围的，由村、组干部作为代访人，代表群众向上级有关部门咨询处理。

（3）群众反映的问题超过乡级职权范围的，由乡信访办或指定部门写出书面报告呈报上级机关处理。

（4）整个过程实行“接访有登记、代访有报告、送达有签收、结果有追踪、结案有档案”》。

（5）坚持“代访”不“带访”、“代事”不“带权”、“代理”不“带人”、“代访”不“待访”、“代访”不“怠访”。

5、主动约访制度：

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