医保窗口经办员履职清单.docx

医保窗口经办员履职清单

一、晨间到岗“七件事”

1.提前15分钟到达大厅，刷卡签到后，第一时间登录医保一体化平台，检查网络、高拍仪、读卡器、票据打印机、指纹仪、评价器五件硬件是否在线，发现异常立即填写《设备报修单》并拍照留痕。

2.打开备用电脑，同步登录测试库，执行“结算模拟”脚本，验证最新补丁是否影响门诊慢特病算法，若回传结果与昨日基准值差异超过0.01%，立即截图发技术值班群，并电话通知信息科值班长。

3.从保险柜取出前一日封存的票据，按票号从小到大逐张核对，发现跳号或缺页，用红笔圈出并在《票据结存簿》备注，同时拍照上传财务科邮箱，确保责任可追溯。

4.检查意见本、投诉箱、一次性告