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深圳基地地面服务部1月服务考核测试卷及答案

本次考试旨在检验地服人员对服务规范的掌握程度，请认真作答。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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员工编号：

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一、选择题（每题4分，共15题）

1.国内航班经济舱旅客免费托运行李额为[单选题]*

10kg

20kg(正确答案)

30kg

40kg

答案解析：

国内航班经济舱旅客免费托运行李额通常为20kg，所以正确答案是B选项。

2.旅客携带导盲犬乘机需提前多少小时申请，并提供什么材料