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美容美发场所突发公共卫生事件应急预案

1.总则

1.1编制目的

为有效应对美容美发场所突发公共卫生事件（以下简称“事

件”），快速控制风险扩散、减少健康危害、保障顾客与员工生命

安全，同时规范应急处置流程、明确各方职责，确保事件处理科学

有序，特制定本预案。

1.2编制依据

依据《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应

急条例》《公共场所卫生管理条例》《公共场所卫生管理条例实施

细则》等法律法规，结合美容美发场所人员密集、接触频繁、涉及

公共用品与化学物质的实际特点制定。

1.3适用范围

本预案适用于各类美容美发场所（包括美发店、美容院、美甲

纹绣店、医疗美容机构除外的生活美容场所等），应对以下突发公

共卫生事件：

传染病暴发或流行（如流感、手足口病、病毒性肝炎等）；

公共用品/设施污染导致的健康损害（如未消毒毛巾引发的

皮肤病、污染饮用水导致的呕吐腹泻）；

化学物质暴露（如染发剂/烫发剂过敏、甲醛超标导致的呼

吸道刺激）；

其他可能影响公众健康的突发卫生事件。

1.4工作原则

预防为主：以日常消毒、员工健康管理、化学物质合规性管

控为核心，从源头上降低事件发生风险；

快速响应：发现异常立即报告，1小时内启动处置流程；

科学处置：配合疾控部门调查，依据专业结论采取整改措施；

协同配合：员工、管理层、卫生监督部门、疾控中心联动，

避免信息孤岛。

2.应急组织体系及职责

2.1应急处置小组组成

设立“突发公共卫生事件应急处置小组”（以下简称“小组”），

由场所法定代表人或负责人任组长，成员包括：

卫生管理员（持有效健康证，熟悉公共场所卫生规范）；

服务组长（负责现场服务管控）；

前台主管（负责顾客信息收集与沟通）；

后勤主管（负责应急物资保障）。

2.2各岗位职责

组长：统筹指挥应急处置，决定是否停止营业、隔离区域，

对接卫生监督与疾控部门，审批事件报告内容；

卫生管理员：核实事件原因（如公共用品消毒记录、化学物

质质检报告），协助疾控中心采样与流调，撰写事件初步分析报

告；

服务组长：立即停止涉事服务，隔离污染区域（如停用某批

染发剂、封锁污染毛巾存放区），引导顾客/员工到安全区域，

避免交叉感染；

前台主管：登记涉事人员信息（姓名、联系方式、症状、服

务项目），安抚顾客情绪，解答咨询（如“我们已停用相关产品，

会配合疾控调查，您的情况我们会跟踪反馈”）；

后勤主管：确保消毒用品、防护装备、急救物资充足，及时

补充缺失物资，协助清理污染区域。

3.风险识别与事件分级

3.1常见风险类型

美容美发场所需重点防范以下4类风险：

1.传染病传播：员工患传染性疾病（如流感、痢疾）未离岗，

或共用未消毒工具（如修眉刀、剃须刀）导致病原体传播；

2.公共用品污染：毛巾/围布未一客一换一消毒，引发疥疮、

癣等皮肤病；或洗发水/沐浴露过期，导致接触性皮炎；

3.化学物质危害：采购无资质染发剂（含超标苯二胺），导致

顾客头皮灼伤或全身过敏；或装修后甲醛超标，引发员工/顾客咳

嗽、头晕；

4.饮用水污染：饮水机未定期清洗，滋生细菌导致顾客呕吐、

腹泻。

3.2事件分级标准

根据影响范围与危害程度，将事件分为三级：

一般事件：1-2人出现轻微症状（如皮疹、头晕），无住院

或死亡，原因明确（如某款面膜导致1名顾客过敏）；

较大事件：3-5人出现相似症状，或1人住院，可能涉及批

次性问题（如某批洗发水导致3名顾客头皮瘙痒）；

重大事件：6人及以上出现症状，或2人及以上住院，或出

现死亡病例，需立即停止营业并上报上级部门。

4.预防与预警

4.1日常预防措施

（1）公共用品管理

纺织用品（毛巾、围布）：一客一换一消毒，高温消毒柜

（≥80℃，30分钟）消毒后，存入清洁柜备用；

工具类（剪刀、梳子、修甲刀）：75%酒精浸泡（10分钟）

或擦拭消毒，金属工具可采用压力蒸汽灭菌（121