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“以境串课、以用促学”：高职《商务英语

函电》教学实施报告

一、前言

高职商务英语专业的核心使命，是培养“能写商务函电、会做

跨境沟通、懂外贸流程”的技术技能型人才——这是我在企业调研

时，某外贸公司人力资源经理反复强调的需求。作为专业核心课，

《商务英语函电》承载着“从语言学习到职业应用”的关键衔接功能：

它不是“英语+商务”的简单叠加，而是要让学生学会用符合职场规

范、适配文化场景、解决实际问题的语言，完成“建立业务关系、

磋商交易条件、处理订单纠纷”等核心工作任务。

基于这一认知，本课程教学团队以“职场真实场景”为锚点，以

“任务驱动、做学融合”为路径，重构了“从纸上写函‘’到职场用函‘’”

的教学逻辑。现将____学年第二学期的教学实施情况报告如下。

二、教学分析：对准“职场靶心”的精准设计

（一）课程定位：对接岗位能力的“核心纽带”

本课程面向高职商务英语专业二年级学生，前接《基础英语》

《国际贸易实务》，后连《跨境电商运营》《外贸单证制作》，直

接对应“外贸业务员”“单证员”“跨境客户专员”等岗位的“商务函电撰

写与处理”核心能力——根据《外贸行业职业技能标准》，该能力

占岗位工作内容的35%以上，是企业招聘时的“必测项”。

（二）学情画像：从“语言学习者”到“职业入门者”的过渡

授课班级为202X级商务英语1班，共32人。结合课前问卷、

访谈及前序课程成绩分析，学生的学习特征可概括为“三有三缺”：

有英语基础，但商务词汇与语境感知不足（比如能读懂

“price”，但不清楚“FOBprice”与“CIFprice”的函电表达差异）；

有表达意愿，但职场语言规范意识薄弱（比如习惯用“Can

yougivemeadiscount?”这种口语化表达，而非“Wouldyoube

kindenoughtoofferadiscount?”的商务句式）；

有实践兴趣，但跨文化沟通思维缺失（比如给中东客户写函

电时，误用“Friday”作为交货日期，忽略宗教禁忌）。

（三）教学目标：三维融合的“职业能力图谱”

基于课程定位与学情，我们将教学目标拆解为“知识-能力-素养”

三个层次：

1.知识目标：掌握商务函电的“结构逻辑”（开头问候、主体陈

述、结尾呼告）、“术语规范”（比如“L/C”“B/L”等缩写的准确使用）

及“文体特征”（正式、简洁、礼貌）；

2.能力目标：能独立撰写“建立业务关系函、询盘与发盘函、

订单确认函、投诉与理赔函”4类核心函电，能根据客户反馈调整语

言策略；

3.素养目标：培养“严谨务实”的职业态度（比如函电中的数字、

日期不能出错）、“跨文化共情”的沟通意识（比如给欧美客户用

“Dear[FirstName]”，给日韩客户用“DearMr./Ms.[Surname]”）及

“主动学习”的职业习惯（比如定期关注“中国贸促会”官网的贸易新

规）。

（四）教学重难点：卡住“职业应用”的关键环节

重点：商务函电的“规范撰写”——既要符合英语语言规则，

更要贴合职场沟通逻辑；

难点：场景适配的语言策略——如何根据“客户类型（新客

户/老客户）、交易阶段（磋商/执行/售后）、文化背景（欧美/东

南亚/中东）”调整函电的语气、内容与结构。

三、教学策略：用“真实场景”激活“有效学习”

针对“重语言形式、轻职业应用”的传统教学痛点，我们提出

“以境串课、以用促学”的教学理念，构建了“三化三进”的实施路径：

（一）场景化设计：把“课堂”变成“外贸职场”

课程以“某外贸公司（虚拟）从开发新客户‘’到处理‘售后纠纷’

的完整业务流程”为线索，设计了8个真实职场项目（见表1），每

个项目对应1-2类函电写作任务。例如：

项目1：“开发欧洲家居用品客户”——对应“建立业务关系函”

写作；

项目4：“与韩国客户磋商羽绒服价格”——对应“询盘与还盘