麻辣烫员工手册.pdfVIP

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陈华勇餐饮管理有限公司员工手册

【所有意见不符时，全部依据此制度】

第一章总则

一、适用范围

本守则适用本公司所有员工，包括合同工、零散工、临时工。

二、服务宗旨

1.宾客至上，服务第一

2.细心、耐心、周到、热情

3.客人的每一件小事都要当成大事去做

通过严格的管理，高效率的工作，一流的服务，为宾客提供舒适、方便的生活享受。

三、目标

1.创造一个公平公正的工作环境

2.致力于用双手改变命运和价值观

3.把陈华勇麻辣烫办成具有独特风格和一定水准的小吃类加盟品牌，并立足南京、走向全国。

四、工作要求

1、热爱祖国，遵守国家的政策法令、遵守外事纪律。

2、热爱集体，关心企业，严守职责，热爱本职工作，讲究职业道德，热情待客，文明服务，为

本餐厅建立良好声誉，树立良好的形象。

3、领导层要严守职责权限，以身作则，身先士卒，尊重下级。

4、钻研业务技术，努力学习科学文化，不断提高礼仪礼貌服务水平，不断提高为宾客服务的水

准。

5、合作精神。公司的对客服务，信赖于多个部门和岗位的共同合作。公司各部门的工作都是为

着共同的目标，完成对客人的接待和服务工作，公司的员工必须树立合作意识，在做好本职工作

的同时，要为下一岗位或部门创造