高速公路收费站工作总结_高速收费站工作总结.pdfVIP

高速公路收费站工作总结_高速收费站工作总结

一、加强站管理人员业务技能的学习

重量收费实施以来，收费系统多次升级更新，增加了查处逃费、计算通行费等多种功

能。作为基层收费站的管理者，站长和管理者都希望能够协调和管理好收费站的收费和检

查工作。没有优秀的业务水平是绝对不可能的。正因为如此**收费站管理人员主动深入收

费一线，虚心向收费员和值机人员学习，通过第一轮理论学习，进一步了解整个称重收费

系统的配置和基本操作；光是纸上谈兵是不够的，在职操作实践也是必修课。经过近半个

月的大力实践，车站管理人员的实际操作能力有了明显提高。无论是文明用语、微笑服务、

歌唱收付、特殊情况处理，他们都能处理不止一把刀片。21日和22日，**站站长和管理

员参加了江苏省收费分局对管理人员的业务考核。他们发挥了正常的作用，有望取得优异

的成绩。

二、严厉查处逃漏通行费车辆

继三月份打击逃税车辆取得可观成效后，我站仍不松懈，对可疑车辆进行了严格细致

的现场调查，通过隔离盘问、观看视频、查看相关票据等方式对10多辆重型卡车进行了

复核，与入口站交换信息，结合上级出具的可疑车辆档案，**收费站在*月内查处了1辆

换卡、逃费车辆，共计14595元，为公司挽回了巨额损失，对那些企图钻空子的狡猾车主

造成了沉重打击。

三、强化安全管理，力争安全生产无事故

安全工作是各项工作的重点，车辆管理和收费管理是收费站日常安全管理的重中之重。

在这两点上，**收费站本着长期安全管理的理念，每周与车站司机进行谈心，不仅及时了

解车况，还不断为司机安全驾驶敲响警钟*1月份，**收费站保持了全年安全驾驶和无事故

的记录。

加强站区安全管理，召集保安人员参加站安全例会，重申对外来进站人员的登记、审

核工作，做到有记录、有制度；此外，规定了**站与经发公司相通的小径上的大门的关闭、

开启时间，以防非工作人员私自进入站区，引发为不必要的安全隐患。

四、开展爱国主义教育活动

随着清明节的到来，我站组织广大青年团员至**烈士陵园进行了祭扫活动，通过陵园

工作人员的讲解，使全体团员青年进行了一次爱国主义的教育，以时时提醒他们今天的生

活来之不易，作为祖国的青年一代，更应该勤勤恳恳地工作，以满腔的热情投入到工作中

去。

五、员工百分制考核的实施取得了良好的效果

*月以来，**收费站开始实行了《员工百分制考核》，首先是分班组对全站员工进行

广泛的宣传教育，将思想统一起来；接着由各班召开班组会议讨论百分制考核细则的可行

性、合理性，在站部采纳部分合理化建议对细则进行调整后，最终组织实施。由于有了新

制度的约束，以往员工小的违纪、违规都因为有章可循而消失，对于个别怀有侥幸心理的

同志因故被罚时，也能主动意识到问题的严重性。**站各项工作也因此都朝着正常的轨道

发展。

**收费站

《高速公路收费站工作总结》来源于免费公文网，阅读高速公路收费站工作总结。

第一部分：XXX收费站2022年工作总结及工作计划

**收费站2022年工作总结及

2022年工作计划

2022年在交控集团、管理处的正确领导下，**站各项工作按既定目标有序开展，逐步

实现了收费站管理精细化，安全管理常态化，微笑服务标准化。员工的综合素质、业务能

力、服务水平都得到了全面提升。现从六个方面对收费站全年工作开展情况进行总结。现

汇报如下：

一、2022年工作

（一）通行费征收数据

收费是收费站运营管理的重中之重。做好收费工作是全年各项工作的重要组成部分。

2022年全站过路费收入75元，占全年计划任务的83.9%，较上年下降11.9%。

单车收费65.4元，比去年同期（76.8元）下降14.8%。进口流量267836辆，同比增加

11735辆，增幅4.6%；出口总量为301361辆，比去年同期增加9977辆，增长率为3.4%。

（二）微笑服务工作

从今年年初开始，针对相对年轻的新员工，该站一直致力于培养有活力的员工。在管

理方面，注重提高员工素质培养，引导员工全面发展。团队微笑服务培训也日益完善，年

初制定了详细的培训计划。通过监督与评价相结合，微笑服务培训由被动接受转变为主动

要求。培训主要侧重于积极指导和问题导向。如果发现问题，应立即进行轮班后培训，在

课堂上进行监督，并由车站微笑服务团队进行评估。根据集团公司微笑服务的发