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数字化赋能社区服务：仁和社区智慧服务平台的设计与实践

一、引言

1.1研究背景与意义

在信息技术飞速发展的当下，数字化浪潮正席卷社会的各个领域，社区服务领域也不例外。传统的社区服务模式在面对居民日益增长且多样化的需求时，逐渐显露出诸多不足，如服务效率低下、信息沟通不畅、资源配置不合理等，已经难以满足居民对高品质生活的追求。在此背景下，社区服务向数字化转型成为必然趋势，这不仅是顺应时代发展的需要，更是提升社区治理水平、改善居民生活质量的关键举措。

仁和社区作为众多社区中的典型代表，也面临着同样的挑战。仁和社区成立于2020年3月，位于陕西省商洛市商州区刘湾街道，距商洛市中心城区约5