特殊工作流程未明确问题整改措施报告.docx

特殊工作流程未明确问题整改措施报告

序号

问题现象

触发场景

根因定位

责任岗位

整改动作

验证方法

完成时限

风险等级

备注

1

工单状态长期停留在“待确认”

客户提交需求后，系统未自动推送提醒

流程节点缺少超时触发器

流程配置岗

在“待确认”节点增加72小时超时自动提醒，并同步生成待办

抽取30张历史工单复跑，确认提醒触发率100%

2024-07-15

高

无

2

附件上传后无法预览

使用Edge116版本上传PDF

前端组件未适配最新PDF.jsAPI

前端开发岗

升级preview-plugin至3.4.7，补充回归用例136条

覆盖Chrome、Edge、Safari最新三版，