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2025年智能搬运机器人电池维护协议

鉴于双方（以下简称“服务方”和“用户方”）就用户方拥有的2025年款智能搬运机器人电池（以下简称“电池”）的维护事宜达成一致，依据相关法律法规，订立本协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.1“智能搬运机器人”指用户方拥有的、由服务方提供或认可的特定型号的智能搬运机器人。

1.2“电池”指安装在所述智能搬运机器人上，用于为其提供动力的可充电电池组，包括其内置的电池管理系统（BMS）。

1.3“维护”指为保障电池性能、安全和寿命而进行的检查、清洁、校准、诊断等服务活动。

1.4“服务方”指提供本协议项下维护服务的公司或机构。

1.5“用户方”指拥有或使用智能搬运机器人并接受本协议服务的公司或个人。

1.6“有效期内”指本协议约定的服务期限。

第二条服务范围与内容

2.1本协议项下的服务范围限于用户方指定的、符合本协议约定的2025年款智能搬运机器人所使用的电池。

2.2包含在本次维护协议内的具体服务内容包括但不限于：

2.2.1电池外观检查，包括外壳完整性、有无鼓包、漏液、腐蚀、松动等情况。

2.2.2电池连接器及相关线路的检查与清洁。

2.2.3电池管理系统（BMS）状态监测与初步诊断。

2.2.4记录并分析电池的充放电历史数据，评估电池健康状态（SOH）。

2.2.5根据需要进行电池读数或BMS软件的校准。

2.2.6提供维护后的电池性能状态报告。

2.3本协议不包含以下服务：

2.3.1电池的完全更换服务，除非在维护过程中发现电池存在无法修复的硬件故障，且更换是确保安全的唯一方案，并经用户方书面确认。

2.3.2任何因用户方不当使用、存储或处置导致的电池损坏或性能下降的修复服务。

2.3.3电池主体或BMS的深度维修或改造服务。

2.3.4超出标准维护范围的任何技术升级或改装。

第三条服务周期与计划

3.1本协议项下的年度维护服务自[具体生效日期]起生效，有效期为[具体年数]年。

3.2维护频率为每年一次。服务方将在每年[具体月份]至[具体月份]期间，根据用户方的预约进行维护服务。

3.3用户方应至少提前[具体天数]个工作日通过[具体预约方式，如电话、邮件、在线平台]向服务方预约维护服务时间。服务方将根据预约情况安排技术人员上门服务或引导至服务点。

第四条服务地点与方式

4.1维护服务原则上在智能搬运机器人停用的状态下，于用户方指定的使用场所进行。

4.2如需将电池送至服务点进行维护，相关运输责任及可能产生的费用由用户方承担，除非本协议另有约定或服务方运输是为了履行其维护义务。

4.3服务方技术人员将使用原厂认证的工具和设备进行维护操作。在维护前，技术人员将向用户方说明维护流程，并在必要时获得用户方的配合。

第五条双方权利与义务

5.1服务方权利与义务：

5.1.1按照本协议约定和标准操作规程提供及时、有效的维护服务。

5.1.2维护过程中使用原厂或同等质量标准的备件（如需更换）。

5.1.3对维护过程进行记录，并向用户方提供维护报告。

5.1.4对在服务过程中接触到的用户方商业秘密和技术信息承担保密义务。

5.1.5对因自身操作不当导致的电池损坏承担相应的赔偿责任。

5.2用户方权利与义务：

5.2.1有权按照本协议约定享受维护服务。

5.2.2按时足额支付本协议约定的维护费用。

5.2.3提供维护服务所需的必要条件，包括但不限于安全的操作空间、合适的电源接入、机器人操作权限等。

5.2.4在送修前，确保电池及机器人处于安全状态，并已停止使用。

5.2.5配合服务方技术人员的操作，并就维护相关问题进行必要的沟通。

5.2.6对因自身原因（如未按要求停机、提供错误信息）导致的电池损坏或服务中断承担相应责任。

第六条费用与支付

6.1本协议项下的年度维护服务费用为人民币[具体金额]元整（大写：人民币[大写金额]元整）。该费用包含本协议第二条约定的所有维护服务内容。

6.2费用支付方式为银行转账。用户方应在每年[具体日期]前，将当年度的维护费用支付至服务方指定的以下账户：

账户名称：[服务方账户名称]

开户银行：[服务方开户银行]

银行账号：[服务方银行账号]

6.3如服务方根据实际情况需要调整维护费用，应至少提前[具体天数]日书面通知用户方，并经用户方书面同意后生效。

第七条保密条款

7.1双方同意对本协议的条款内容、服务方提供的专有技术信息、用户方的