保安工作绩效考核标准.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年保安工作绩效考核标准

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

题目：

1.根据北京市《保安服务管理条例》，保安员在执行巡逻任务时，发现可疑人员应当如何处理？

A.直接驱赶离开

B.做好记录并报告队长

C.与之发生争执

D.视情况自行处理

2.某商场保安在执勤时接到报警电话，称有顾客偷窃，保安员首先应当做什么？

A.直接追赶窃贼

B.立即报警并保护现场

C.扬言报复窃贼

D.先与顾客对峙

3.在上海外滩景区，保安员发现游客携带无人机，依据《上海市旅游安全条例》应如何处置？

A.允许游客继续飞行

B.拒绝进入并要求其删除存储数据

C.报警并等待警方处理

D.警告游客并劝其遵守规定

4.广州某小区保安在夜间巡逻时发现消防通道被堵塞，正确的处理方式是？

A.私自清理以方便通行

B.做好标记并上报物业

C.忽略并继续巡逻

D.联系消防部门

5.深圳保安公司要求员工进行每月一次的应急演练，以下哪项不属于演练内容？

A.火灾疏散

B.突发暴力事件处置

C.消防设备维护

D.常见法律文书书写

6.杭州某写字楼保安员发现客户遗失钱包，正确的做法是？

A.私自占为己有

B.立即张贴寻物启事

C.交由前台保管并联系失主

D.询问是否为贵重物品后自行处理

7.成都保安员在执勤时遭遇醉酒者骚扰，以下哪种行为最符合职业规范？

A.使用暴力驱赶

B.耐心劝解并报告警方

C.拒绝接触并离开

D.假装听不见

8.重庆某医院保安在岗期间发现患者携带违禁品，应如何处理？

A.允许进入但提醒注意

B.直接没收并报警

C.劝其自行丢弃

D.忽略以避免冲突

9.武汉保安公司要求员工进行每月一次的体能测试，以下哪项不属于测试项目？

A.1000米跑步

B.搬运重物

C.消防器械操作

D.法律知识问答

10.南京某商场保安在巡逻时发现水管破裂，正确的处理方式是？

A.封锁区域并等待维修

B.尝试自行修补

C.告知顾客并离开

D.报警并疏散人群

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

题目：

1.根据广东省《保安服务管理条例》，保安员在执行任务时必须遵守哪些规定？

A.佩戴保安标识

B.不得随身携带武器

C.严格服从指令

D.禁止饮酒上岗

E.可以自行决定处置方式

2.某小区保安在执勤时发现可疑车辆，以下哪些行为属于职责范围？

A.检查证件并记录车牌

B.驱离车辆并要求报备

C.忽略并继续巡逻

D.报警并等待交警处理

E.与车主发生争执

3.根据上海市《公共场所安全管理条例》，保安员在执行任务时必须具备哪些能力？

A.消防安全知识

B.医疗急救技能

C.法律文书书写

D.搏击技巧

E.沟通协调能力

4.某写字楼保安在岗期间接到报警电话，以下哪些属于应急处理流程？

A.立即赶往现场

B.向公司报告并记录信息

C.忽略电话并继续工作

D.保护现场并等待警方

E.与报警人争论原因

5.根据北京市《保安服务管理条例》，保安员在执行任务时遇到哪些情况必须报警？

A.发现火灾隐患

B.遭遇暴力威胁

C.客户遗失贵重物品

D.发现可疑人员聚集

E.警方要求协助

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

题目：

1.保安员在执勤时可以随意使用对讲机与他人闲聊。（×）

2.发现可疑人员时，保安员必须立即进行盘问。（√）

3.保安员在执行任务时可以拒绝执行明显违法的指令。（×）

4.发现消防通道被堵塞时，保安员必须立即清理。（√）

5.保安员在执勤时可以佩戴首饰以增加威慑力。（×）

6.客户遗失物品时，保安员必须立即报警。（×）

7.保安员在执行任务时可以随意拍照或录像。（×）

8.发现可疑车辆时，保安员必须记录车牌并上报公司。（√）

9.保安员在执勤时可以私自决定是否报警。（×）

10.保安员在执行任务时必须保持至少两人同行。（×）

四、简答题（共5题，每题5分，共25分）

题目：

1.简述保安员在执行巡逻任务时应注意哪些事项？

2.在处理醉酒者骚扰时，保安员应如何应对？

3.发现可疑人员时，保安员应如何盘问以避免冲突？

4.简述保安员在接到报警电话时的应急处理流程。

5.保安员在执勤时遇到火灾时如何疏散人群？

五、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）

题目：

1.案例：某小区保安在巡逻时发现一名男子在楼道内吸烟，楼道内禁止吸烟。保安员如何处理最符合职业规范？

2.案例：某商场保安在执勤时接到顾客投诉，称被另一名顾客推搡，保安员应如何处理？

3.案例：某医院保安在岗期间发现一名患者情绪激动并携带违禁品，保安员应如何处理？

答