招商银行信用卡催收招商品质考试.docVIP

招商银行信用卡催收招商品质考试

一、判断题（共5题，每题5分）

1.严禁使用“呼死你”等方式频繁致电催收。以上说法是否正确（）

A.是

B.否

答案：A

解析：频繁致电（如“呼死你”）属于恶意骚扰行为，违反国家个人信息保护相关规定及招商银行信用卡催收规范，严禁此类操作。

2.第一次联系单位、家庭，对方明确告知债务人已离职，或者没有这个人的情况下，后续债务人由可联变失联后，可以不再联系单位家庭。以上说法是否正确（）

A.是

B.否

答案：B

解析：即使首次联系单位、家庭得知债务人已离职或无此人，后续债务人失联后，仍可再次尝试联系该单位、家庭，核实是否有债务人最新联系方式，不可直