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安保服务项目质量保障措施

1.人员保障

（1）确保满编满员，队伍稳定

为了确保达到预定的服务目标和质量，我公司严格按照方案约定的人

员配置要求进行招聘、调整人员，保障不缺岗不缺员。同时，狠抓队

伍建设，组建一支稳定的客户单位团队。

（2）确保人员素质达标

要确保服务质量，人员素质是决定性因素之一。怎么样提高人员的素

质，主要从三个方面进行保障，一是从内部选调部分素质过硬，业务

能力强的人员作为甲方的中坚力量；二是通过各种渠道招聘，择优选

取素质较高，能力较强的人员补充到队伍中来。三是加强素质教育与

培训，让全体人员不断提高自己的综合素质，保证队伍的凝聚力和战

斗力。

（3）整体确保人员服务技能

服务技能是服务实现的前提，为了确保全员服务技能与客户的需求相

适应。我公司将从多个方面来提升人员的服务技能。一是内部培训，

通过竞赛、沙龙等形成来提高现在人员的服务技能。二是定期不定期

地进行委外培训，包括聘请专家入企培训和组织人员参加相应的专业

技能培训。三是引起专业技能和水平较高的人员补充到团队中来。通

过以上几种方式来确保队伍较高的服务技能。

2.财力保障

（1）独立建账，专款专用

为了确保客户单位的有效实施，我公司根据每个项目将建立项目专用