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中医按摩诊室管理制度

我在社区中医馆负责按摩诊室管理已有七年，从最初只有

两张按摩床的小隔间，到现在拥有五间独立诊室的中医理疗

区，这套管理制度是在一次次实践中打磨出来的。记得2018

年冬天，有位老顾客做完按摩后说床上的布单子有gu潮味

，还有一次新手按摩师没问清顾客刚做完骨折手术就用了

重手法，这些教训让我意识到，管理制度必须细化到每个可

操作的环节。

一、人员准入与日常管理

按摩师必须持有《中医（专长）医师zhi格证书》或《保

健按摩师职业zhi格证》（中级及以上），入职前需通过馆内

实操考核——我至今保留着2019年的考核记录，当时有位

应聘者手法力度均匀但忽略了顾客主诉的肩颈旧伤，最终被

要求跟岗学习两周后重新考核。在岗人员每月参加一次业务

培训，内容包括《中医推拿学》最新诊疗规范、常见急症处

理（如晕推的穴位急救），2022年还增加了老年慢性病推拿

注意事项专题，因为那年我们服务的60岁以上顾客占比达

到了47%。

日常排班实行1名资深+1名见习结对制，资深按摩师需

在服务记录上签字确认见习生操作合规性。比如上周三，见

习生小王给顾客做腰部推拿时准备用扳法，带教的李师傅立

刻制止——原来顾客CT报告显示腰椎间盘突出急性