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小区保洁外包服务方案

一、方案背景与目标

XX小区作为建成5年的成熟社区，现有高层住宅8栋、多层

4栋，常住居民约2300户。随着业主对居住环境要求提升，传统自

管保洁模式逐渐暴露服务标准不统一、人员流动性大、管理精力分

散等问题——比如楼道扶手有时隔天才擦，地下车库角落积灰无人

问津，节假日垃圾堆积半天没人清。为破解这些痛点，XX物业拟

引入专业保洁外包团队，通过标准化流程、精细化管理、责任化考

核，实现“环境干净、细节到位、响应及时”的社区环境目标，让业

主从“看得过去”到“住得舒服”。

二、服务范围与细化内容

结合小区业态特点，保洁服务覆盖公共区域、设施设备、特殊

场景三大类，每一项均明确“责任区域、作业内容、关注细节”，避

免模糊地带：

（一）公共区域保洁

1.楼栋内部：覆盖1-33层楼道（含楼梯间）、电梯前室。

每日早8点前完成1次全面清洁：拖拭地面（重点擦除鞋印、

水渍）、擦拭扶手（从1楼到顶楼逐阶擦，无指纹、灰尘）、清

理楼梯转角杂物（纸壳、快递盒等及时归置到楼下集中点）；

每日午间12点补擦电梯按键（用酒精棉片，避免交叉感

染）、清理前室垃圾桶（