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医院网络突发故障处理预案

一、电脑网络故障

电脑网络发生故障后，维护人员要结合医院的分布式特点，通过操作人员反馈回来的信息和现有的网络检测手段，迅速定位故障事件的来源，明确故障事件发生的范围，确认网络系统受损害程度，将情况及时通报直接上级并层层上报。通过进一步的分析，将故障发生类型划分为网络线路、网络交换机、服务器三大类型，确定起因是硬件故障、外力损坏、恶意攻击还是感染病毒，进而采取下一步措施。

（一）网络线路故障

1.通知：值班人员迅速通知直接上级并层层上报。上级管理人员根据实际情况给予指导和协调。

2.排查：根据网络拓扑结构和故障发生的范围，使用网络检测指令，确定检修线路的位置。

3.抢修