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业务发展评估卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每题3分，共15分）

1.SWOT分析

2.进入壁垒

3.客户终身价值（CLV）

4.商业模式画布

5.并购整合

二、简答题（每题5分，共25分）

1.简述影响业务选择的主要外部因素。

2.简述制定业务发展战略的常用模型。

3.企业在拓展新市场时，通常需要考虑哪些关键因素？

4.简述建立和维护客户关系的重要意义。

5.简述衡量业务发展绩效的主要指标。

三、论述题（每题10分，共20分）

1.论述核心竞争力对于企业持续发展的作用，并说明如何构建和提升核心竞

争力。

2.结合实际，论述互联网环境下，企业业务创新的主要途径和面临的挑战。

四、案例分析题（共40分）

背景资料：

华星公司是一家专注于智能家居设备制造的企业，近年来产品销路良好，市场

占有率稳步提升。公司管理层在庆祝成绩的同时，也意识到现有市场增长空间有限，

且面临来自国内外强劲竞争