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医院收费员面试常考问题及答案

一、单选题

1.医院收费员的主要工作职责不包括以下哪项？（）（1分）

A.处理患者支付费用

B.管理医院库存

C.解答患者咨询

D.录入患者信息

【答案】B

【解析】医院收费员主要负责处理患者支付费用、解答患者咨询和录入患者信息，

不包括管理医院库存。

2.在处理患者费用支付时，以下哪种行为是不合规的？（）（2分）

A.核对患者费用清单

B.使用医院统一收据

C.私下收取额外费用

D.提供费用解释

【答案】C

【解析】私下收取额外费用是不合规的，其他选项都是合规行为。

3.如果患者对收费有异议，收费员应如何处理？（）（2分）

A.直接拒绝患者的异议

B.记录患者的异议并上报

C.无视患者的异议

D.与患者争吵

【答案】B

【解析】收费员应记录患者的异议并上报，而不是直接拒绝、无视或与患者争吵。

4.医院收费系统中的“门诊收费”和“住院收费”的主要区别在于？（）（2分）

A.收费系统不同

B.收费项目不同

C.操作流程不同

D.以上都是

【答案】D

【解析】“门诊收费”和“住院收费”在收费系统、收费项目和操作流程上都有不

同。

5.以下哪种支付方式在医院收费中不常见？（）（1分）

A.现金支付

B.信用卡支付

C.手机支付

D.支票支